Automaticien Hotline H / F

VERNET BEHRINGER; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader mondial en machines-outils recherche un(e) Automaticien(ne) Hotline pour effectuer le diagnostic et le dépannage à distance des machines installées. Vous aurez un rôle clé dans le support client, en prenant en charge leurs demandes et en fournissant des solutions techniques. Idéalement, vous êtes formé(e) en automatisme et avez une bonne aisance relationnelle. L'anglais est nécessaire pour comprendre les demandes clients. Conditions avantageuses avec prime et titres-restaurant.

Prestations

Prime 13ème mois

Titres repas

Couverture sociale avantageuse

Qualifications

• Solides connaissances en automatisme, mécanique, et électrique.
• Expérience en maintenance ou installation de machines-outils appréciée.
• Bon niveau d'anglais ou d'autres langues pour la relation client.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients.
• Diagnostiquer et élaborer des solutions de dépannage.
• Support pour les techniciens en déplacement.

Connaissances

Automatisme

Mécanique

Électricité

Relation client

Anglais

Formation

Formation supérieure en automatisme ou technique

Description du poste

Associant longévité industrielle de plus de 140 ans et approche innovante et tournée vers l'avenir, VERNET BEHRINGER se présente comme un des leaders mondiaux dans la fabrication de machines-outils à destination de la construction métallique.

Afin de réussir ces développements qui seront nos atouts futurs, le département des Opérations et Service Clients recherche à renforcer son équipe en recrutant un(e) Automaticien(ne) Hotline.

Votre rôle sera d'effectuer à distance le diagnostic et le dépannage mécanique, électrique ou automatisme des machines-outils installées chez nos clients.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients,
• Effectuer la prise en main de la machine à distance,
• Diagnostiquer et élaborer des solutions de dépannage,
• Alerter les Bureaux d'Études si les problèmes rencontrés par les clients sont récurrents,
• Être un support pour les techniciens qui sont en déplacement sur les sites clients.

Vous êtes automaticien(ne) ou technicien(ne) d'installation et vous recherchez un poste sédentaire ? Vous avez un intérêt pour la relation client ? N'hésitez pas à postuler.

Profil recherché

De formation supérieure, vous avec de solides connaissances en automatisme, mécanique, électrique et vous justifiez d'une première expérience en maintenance ou en installation de machines-outils.

Vous devez également :

• Avoir bon niveau d'anglais et / ou espagnol, allemand, ..., (impératif afin d'être en mesure de comprendre et de prendre en charge les demandes clients)
• Avoir une bonne aisance relationnelle,
• Être constructif et bon communicant
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

Prime 13ème mois.

Titres repas.

Couverture social (mutuelle et prévoyance) avantageuse