Attaché(e) Technico-Commercial(e) Itinérant SAV - H/F

Hörmann France; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les portes recherche un(e) Responsable de Secteur pour développer et fidéliser son portefeuille clients. Vous aurez pour mission de garantir la satisfaction client tout au long du cycle de vente. Un minimum de 3 ans d'expérience dans le Service est requis, de même que des compétences en vente de services et en négociation. Vous serez également impliqué(e) dans l'analyse des besoins et l'élaboration de plans de prospection.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans le Service, idéalement sur un poste similaire.
• Connaissances sur le marché de la porte industrielle ou second œuvre du bâtiment.
• Capacité d'évolution dans un marché concurrentiel.

Responsabilités

• Développer et fidéliser le portefeuille clients.
• Analyser les besoins et piloter les réponses aux appels d’offres.
• Assurer le suivi commercial et contractuel.

Connaissances

Vente de services

Négociation

Analyse stratégique

Relation client

Outils informatiques

Formation

Formation commerciale ou technique

Description du poste

Hörmann, entreprise familiale et leader européen des portes pour l’habitat et l’industrie. Depuis sa création en 1935, plus de 20 millions de portes ont été produites et livrées à travers le monde.

Au sein de 40 usines spécialisées situées en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, plus de 6 000 employé.e.s développent et produisent des portes, des huisseries, des motorisations, des systèmes de contrôle d’accès et des espaces de rangement haut de gamme pour l’industrie et l’habitat. Le siège du groupe Hörmann à vocation internationale est la commune allemande de Steinhagen située en Westphalie orientale près de Bielefeld. L’entreprise familiale a récemment atteint un chiffre d’affaires annuel dépassant le milliard d’euros.

Actuellement, le groupe Hörmann est dirigé par les arrière-petits-enfants de son fondateur, August Hörmann - c’est‑à‑dire la quatrième génération. Les sociétaires en nom propre sont Martin J. Hörmann et Christoph Hörmann.

Le Poste

En lien direct avec la Cheffe des Ventes National SAV, vous aurez pour mission de développer le chiffre d’affaires de votre secteur et de garantir la satisfaction client tout au long du cycle de vente.

Vos Principales Responsabilités

• Développer et fidéliser le portefeuille clients (contrats maintenance, pièces détachées, dépannages…)
• Analyser les besoins, élaborer un plan de prospection et piloter les réponses aux appels d’offres
• Négocier les offres commerciales dans le respect de la politique de l’entreprise
• Assurer le suivi commercial et contractuel, la qualité du service et le traitement des réclamations
• Organiser les visites terrain et optimiser la transformation des devis. Mettre en place des reportings, analyser les résultats et proposer des actions correctives
• Participer à la veille concurrentielle et à l’amélioration continue des outils et processus internes

Profil Recherché

• Vous avez au minimum 3 ans d'expérience dans le Service, idéalement sur un poste similaire
• De formation commerciale ou technique, ou expérience équivalente
• Maîtrise des fondamentaux de la vente de services et des négociations à forts enjeux
• Capacité d’analyse stratégique et anticipation des besoins clients
• Des connaissances concernant le marché de la porte industrielle ou second œuvre du bâtiment (ou activité proche) : Produits, pièces, flux et outils de gestion
• Aisance relationnelle, organisation, écoute active et adaptabilité face à différents interlocuteurs
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Capacité à évoluer dans un marché très concurrentiel et à comprendre les acteurs et leurs offres