Attaché(e) Commercial(e) France (F/H) - Clermont-Fd

524 MICHELIN AIM FZCO; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 29,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Comité entreprise

Plan Epargne Entreprise

Actionnariat salarié

CESU….

Job summary

Groupe Michelin recherche un Attaché(e) Commercial(e) France (F/H) pour Clermont-Ferrand. CDI et à temps plein, vous garantissez la satisfaction client et contribuez activement à la vente des produits et services du Groupe.

Vous gérez les commandes, les réclamations et le suivi client en lien avec les équipes logistique, planification et vente. Télétravail possible après qualification (6 mois dans le poste) jusqu’à 2 jours/semaine, avec une formation initiale de 2 mois sur le site des Carmes.

Qualifications

• Formation commerciale BAC+2/3
• Adaptabilité, Initiative
• Relation Service Clients, Résolution de problèmes
• Travail en équipe et collaboration
• Culture Digitale et maîtrise des outils numériques
• Français écrit et oral bon, Anglais B1 requis

Responsibilities

• Gestion et suivi des commandes et livraisons
• Gestion des demandes et réclamations
• Relation client et digitalisation
• Reporting et amélioration continue
• Création de valeur et ventes additionnelles
• Missions complémentaires et connaissance de l’écosystème

Skills

Adaptabilité

Initiative

Relation Service Clients

Résolution de problèmes

Travail en équipe et collaboration

Création de la valeur pour le client

Promouvoir les produits et services

Culture Digitale

Focus standard qualité

Français (écrit/oral)

Anglais B1

Education

BAC+2/3

Job description

Attaché(e) Commercial(e) France (F/H) – Clermont-Fd

Afin de garantir la satisfaction client et de contribuer aux ventes des produits et services du Groupe, l’attaché(e) commercial(e) France est un des acteurs clé dans la gestion de la relation client. Il/elle est responsable du suivi et de l'optimisation des commandes, du traitement des demandes et réclamations, tout en respectant les engagements business et les standards qualité. Nous t’accueillerons dans une ambiance conviviale et dynamique, où le travail se fait avec sérieux et dans la bonne humeur !

Les principales missions proposées :

• 1. Gestion et suivi des commandes et livraisons Enregistre et traite les commandes conformément aux besoins et aux contrats Propose des alternatives en cas de rupture de stock ou article plus commercialisé Planifie et organise les livraisons avec les clients et partenaires externes Assure le suivi des commandes, optimise le portefeuille client, et informe proactivement en cas de retard ou problème. Collabore quotidiennement avec les équipes internes (logistique, planification, ventes, finance, supply) pour garantir une expérience et un niveau de service adapté au niveau de service défini.
• 2. Gestion des demandes et réclamations Capte et analyse les demandes et réclamations des clients Apporte une réponse appropriée et effectue un suivi jusqu’à la résolution complète. Identifie les causes des problèmes et met en oeuvre des actions correctives en autonomie ou/et avec l'appui d'experts (ADV, logistique…)
• 3. Relation client et digitalisation Contribue à maintenir à jour les informations clients dans les outils Promeut les solutions digitales disponibles et accompagne les clients dans leur utilisation Est le point de contact privilégié pour toutes les questions liées aux commandes, produits et services Promeut les produits et services, démontre leurs avantages en fonction des besoins clients.
• 4. Reporting et amélioration continue Connaît et analyse les indicateurs nécessaires au pilotage de son activité Partage les problèmes récurrents avec les équipes internes pour trouver des solutions Participe aux routines de pilotage et aux boucles courtes pour améliorer les processus Applique les standards et procédures qualité de l’entité.
• 5. Création de valeur Dans la relation client, l’attaché commercial informe, conseille et réalise des ventes additionnelles Détecte des opportunités d’optimisation logistique En collaboration avec la force de vente terrain, il ou elle assure le soutien des opérations commerciales et marketing assure la remontée d'informations pertinente business (opportunité, lead ou information marché) être à l'écoute des besoins et les faire remonter.
• 6. Missions Complémentaires Avoir un niveau de connaissance et compréhension approfondi de l’écosystème de la mission confiée (ex : supply, business, monitorat…) Etre le référent de son équipe Participer activement aux instances dédiées Réaliser les tâches en lien avec sa mission.

Les revendeurs et les constructeurs de pneus tourisme camionnette et 4X4, agricole, PL, GC et 2 roues.

La mission t’intéresse ? Ton profil correspond ?

Le profil que nous recherchons :

• Formation commerciale BAC+2/3
• Adaptabilité
• Initiative
• Relation Service Clients
• Résolution de problèmes
• Travail en équipe et collaboration
• Création de la valeur pour le client
• Promouvoir les produits et services, démontrer leurs avantages
• Culture Digitale
• Focus standard qualité
• Compétences linguistiques : Français : Bonne expression écrite et orale, Anglais intermédiaire (niveau B1 requis)

Informations supplémentaires

Poste en CDI et à temps plein, avec une formation validante de 2 mois au début Prise poste : janvier 2027 Poste basé à Clermont-Ferrand sur le site des Carmes Rémunération attractive et évolutive entre 29300 et 31000 euros selon diplôme et expériences Télétravail possible après qualification (6 mois dans le poste) jusqu'à 2 jours par semaine Horaires de travail : 8h/17h ou 8h30/17h30

Avantages sociaux :

• Mutuelle
• Comité entreprise
• Plan Epargne Entreprise
• actionnariat salarié
• CESU….

Processus de recrutement :

• 1 - Tri Cvs par un recruteur
• 2 - Si retenu, invitation à un entretien VISIO ou PRESENTIEL
• 3 - Si validé, invitation à une demi-journée en présentiel avec 3 entretiens
• 4 - Décision prise sur candidature.

Vous voulez en savoir plus? https://youtu.be/OqutCP1XxdU

Michelin, entreprise engagée dans la mobilité durable et reconnue pour ses actions en faveur de l'expérience employé ! Une note de 99/100 à l’index de l’égalité femmes-hommes Entreprise « Handi accueillante », avec un réseau de référents et ambassadeurs Handicap pour vous accompagner 83,5% de taux d’engagement de nos employés 94,6% des stagiaires et alternants nous recommandent, label "Happy Trainees" depuis 9 années consécutives Classé parmi les groupes du CAC 40 les plus engagés selon les Bac+5 à l’index RSE Universum 2023 Parmi les 100 entreprises les plus attractives pour les étudiants et actifs BAC+2/3 au classement Universum 2023 N°1 des entreprises de plus de 500 stagiaires et alternants qui rémunèrent le mieux au Classement HappyTrainees® Rémunération 2023 Dans le Top 10 des meilleurs employeurs en France au classement Glassdoor 2023 Dans le top 3 des entreprises du secteur « Automobile / Equipementier » en matière d’attractivité employeur à l’édition 2024 du Palmarès @EPOKA @GROUPE IFOP @Occurrence Pour en savoir plus sur le Groupe :https://recrutement.michelin.fr

Michelin, the leading tire company, is dedicated to sustainably improving the mobility of goods and people by manufacturing and marketing tires and services for every type of vehicle, including airplanes, automobiles, bicycles/motorcycles, earthmovers, farm equipment and trucks. It also offers digital mobility support services and publishes travel guides, hotel and restaurant guides, maps and road atlases. Headquartered in Clermont-Ferrand, France, Michelin is present in more than 170 countries, has 111,200 employees and operates 67 production plants in 17 different countries. Michelin has a Technology Center in charge of research and development, with operations in Europe, North America and Asia. In short, whether you look at our mission, our products or our people, Michelin is a company that truly helps you to move forward... Visit our website to discover more about us www.michelin.com