Attaché Commercial (Sales Support) - Agence Lyon

CMA CGM; Lyon; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Rejoignez CMA CGM Agence France SAS à Lyon en tant qu Attaché Commercial dans le département Sales Support. Vous contribuez au développement de l’activité et à la satisfaction client en collaboration avec les commerciaux terrains et sédentaires.

Vous recevez et traitez les demandes clients, qualifiez et saisissez les cotations, coordonnez les offres tarifaires et assurez le suivi jusqu’à la facturation, tout en respectant les procédures qualité et sécurité du Groupe CMA CGM.

Qualifications

• De formation supérieure en Commerce International ou Transport Logistique.
• Expérience d’au moins 6 mois dans un poste support commercial.
• Bonnes aptitudes relationnelles et sens de la négociation.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations des clients et qualifier leurs besoins.
• Réaliser des cotations et réaliser des offres tarifaires compétitives.
• Assurer le suivi client jusqu’à la facturation et mettre à jour les cotations.
• Coordonner avec les interlocuteurs internes pour les offres et résoudre les litiges.

Skills

Négociation client

Relationnel

Autonomie

Education

Formation supérieure Commerce International ou Transport Logistique

Tools

CRM / pricing tools

MS Office

Job description

Description du profil :

Rejoignez CMA CGM Agence France SAS, dans le département Sales Support de notre activité Shipping. En tant qu’Attaché Commercial basé au sein notre agence de Lyon, vous jouerez un rôle clé dans le développement de l’activité et contribuerez activement à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la performance commerciale de l'agence.

Au sein de l’équipe commerciale de l’Agence, en lien avec les commerciaux terrains et sédentaires, vous répondez aux sollicitations des clients en étudiant au mieux leurs demandes de services et vous vous assurez de leur qualification, suivi, pertinence et concrétisation.

Dans ce cadre, vous recevez, qualifiez et traitez les demandes des clients reçues (en direct ou via les commerciaux terrains et sédentaires) et saisissez les cotations associées.

Vous contactez les interlocuteurs internes adequats pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l’ensemble des produits&services offerts par le Groupe CMA CGM (maritime et hors maritime).

Si besoin, vous relancez les clients pour les cotations non concrétisées et vous mettez en œuvre les actions correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations.

Vous veillez à la mise à jour régulière des cotations.

Vous assistez les clients dans l’utilisation des outils de pricing en ligne.

Vous contribuez à la résolution des litiges commerciaux, et êtes en contact régulier avec l’ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d’assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation.

Enfin, vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l’entreprise et particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d’une réalisation optimale de vos affaires par le service clients.

Description du poste :

Rejoignez CMA CGM Agence France SAS, dans le département Sales Support de notre activité Shipping. En tant qu’Attaché Commercial basé au sein notre agence de Lyon, vous jouerez un rôle clé dans le développement de l’activité et contribuerez activement à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la performance commerciale de l'agence.

Au sein de l’équipe commerciale de l’Agence, en lien avec les commerciaux terrains et sédentaires, vous répondez aux sollicitations des clients en étudiant au mieux leurs demandes de services et vous vous assurez de leur qualification, suivi, pertinence et concrétisation.

Dans ce cadre, vous recevez, qualifiez et traitez les demandes des clients reçues (en direct ou via les commerciaux terrains et sédentaires) et saisissez les cotations associées.

Vous contactez les interlocuteurs internes adequats pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l’ensemble des produits&services offerts par le Groupe CMA CGM (maritime et hors maritime).

Si besoin, vous relancez les clients pour les cotations non concrétisées et vous mettez en œuvre les actions correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations.

Vous veillez à la mise à jour régulière des cotations.

Vous assistez les clients dans l’utilisation des outils de pricing en ligne.

Vous contribuez à la résolution des litiges commerciaux, et êtes en contact régulier avec l’ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d’assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation.

Enfin, vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l’entreprise et particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d’une réalisation optimale de vos affaires par le service clients.

MISSION:

Au sein de l’équipe commerciale de l’Agence, en lien avec les commerciaux terrains et sédentaires, vous répondez aux sollicitations des clients en étudiant au mieux leurs demandes de services et vous vous assurez de leur qualification, suivi, pertinence et concrétisation.

RESPONSABILITÉS:

Dans ce cadre, vous recevez, qualifiez et traitez les demandes des clients reçues (en direct ou via les commerciaux terrains et sédentaires) et saisissez les cotations associées.

Vous contactez les interlocuteurs internes adequats pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l’ensemble des produits&services offerts par le Groupe CMA CGM (maritime et hors maritime).

Si besoin, vous relancez les clients pour les cotations non concrétisées et vous mettez en œuvre les actions correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations.

Vous veillez à la mise à jour régulière des cotations.

Vous assistez les clients dans l’utilisation des outils de pricing en ligne.

Vous contribuez à la résolution des litiges commerciaux, et êtes en contact régulier avec l’ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d’assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation.

Enfin, vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l’entreprise et particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d’une réalisation optimale de vos affaires par le service clients.

PROFIL ET COMPETENCES :

De formation supérieure en Commerce International ou Transport Logistique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 6 mois dans une fonction de support commercial idéalement dans le secteur maritime, logistique, transport ou au sein d’un service import/export.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques et un bon niveau d’anglais est un atout supplémentaire.

Vos qualités relationnelles et votre sens de la négociation seront essentiels pour communiquer efficacement avec vos nombreux interlocuteurs. Votre autonomie, sens de l’organisation, rigueur, réactivité et proactivité vous permettront de mener avec succès les missions de ce poste.

Pourquoi rejoindre CMA CGM ?

CMA CGM est un leader mondial du transport maritime et de la logistique, reconnu pour son dynamisme et son innovation. Travailler avec nous, c’est intégrer une entreprise engagée, où la collaboration et le développement professionnel sont au cœur de nos valeurs. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au sein d’une équipe passionnée, et bénéficierez d’opportunités d’apprentissage et de progression de carrière.

Si vous êtes motivé(e) par un rôle de développement d’activité au sein d’un secteur dynamique et en pleine évolution, que vous aimez relever des défis et accompagner la réussite commerciale, ce poste est fait pour vous.