ASV Accueil & Relation Client H/F - Proximité Strasbourg

AniCura France; Hœrdt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une clinique vétérinaire moderne à Hœrdt recherche un(e) ASV Accueil & Relation Client en CDI. Le candidat idéal aura un diplôme ASV et 1-2 ans d’expérience. Les responsabilités incluent l’accueil des clients, la gestion des rendez-vous et une communication empathique. L’équipe est dynamique et bienveillante, offrant un environnement propice à l’évolution professionnelle. Rémunération selon profil, dans un cadre professionnel et serein.

Qualifications

• 1-2 ans d'expérience minimum en clinique ou cabinet.
• Aisance en communication et relation client haut de gamme.
• Disposé(e) à évoluer dans une culture du contact humain.

Responsabilités

• Assurer un accueil physique et téléphonique structuré.
• Gérer les rendez-vous et orienter les clients.
• Collaborer avec les vétérinaires pour organiser les flux.

Connaissances

Accueil client

Gestion du stress

Communication

Organisation

Empathie

Formation

Diplôme ASV ou équivalent

Description du poste

La clinique des Tilleuls est un établissement généraliste à l'activité canine/NAC composée de 7 vétérinaires, dont 1 CEAV de médecine interne ainsi qu’un CES d’hemato-biochimie en cours de validation, et de 10 ASV.

Clinique récente de 500m2, nos locaux sont accueillants pour nos patients comme pour nos équipes et nous disposons de nombreux équipements (anesthésie gazeuse avec respirateur, échographe, endoscopie, analyseurs divers, tensiomètre, etc...).

A 15 minutes de Strasbourg, ville dynamique au patrimoine culturel riche, notre situation géographique vous offre de nombreuses possibilités d'évasion. Des lieux de sortie branchés pour les citadins, de beaux vignobles et la proximité des Vosges pour les amoureux de la nature.

Pour compléter notre équipe, nous recherchons un(e) ASV Accueil & Relation Client en CDI

Missions et responsabilités

• Assurer un accueil physique et téléphonique attentionné et structuré.
• Gérer les rendez-vous, orienter les clients, fluidifier les passages en salle d’attente.
• Aider les propriétaires à comprendre les étapes du parcours de soins.
• Collaborer étroitement avec les vétérinaires pour anticiper les besoins et organiser les flux.
• Assurer une communication claire, empathique et bienveillante dans des contextes variés (consultations, chirurgies, hospitalisation).
• Conseiller les clients pour le choix d’une alimentation optimale.
• Représenter l’image AniCura avec élégance, calme et professionnalisme.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une clinique moderne, en pleine expansion, intégrée dans le réseau AniCura.
• Une équipe bienveillante, dynamique et expérimentée.
• Un environnement où le client est vraiment au centre de l’expérience, et où l’accueil est valorisé comme un savoir-faire à part entière.
• Une organisation structurée permettant d’évoluer dans un cadre professionnel et serein.

Profil

• ASV diplômé(e) ou équivalent, avec 1–2 ans d’expérience minimum, idéalement en clinique ou cabinet.
• Très à l’aise en accueil, en communication, en gestion du stress et en relation client haut de gamme.
• Sens du service, empathie naturelle, écoute active.
• Organisation, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
• Envie de s’inscrire dans une clinique en développement, avec une culture du contact humain fort.

Rémunération et conditions

• CDI
• Rémunération : selon profil

Convaincu·e ? Alors déposez votre CV et venez rencontrer notre équipe !

Si vous voulezen savoir plus:

- sur nos équipements et nos services, c'est par ici : Clinique des Tilleuls

- sur le groupe AniCura, c'est par là : AniCura Group