Associate Account Manager Multilingue

SamBoat; Bordeaux; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une plateforme de location de bateaux recherche un collaborateur dynamique pour participer à l'onboarding des clients et gérer la facturation. Le candidat idéal doit avoir un minimum de BAC +3 à +5, une aisance relationnelle en français et en anglais, ainsi qu'une capacité à gérer son temps et à rester calme sous pression. Vous évoluerez dans une ambiance agréable au sein d'une équipe jeune, avec des avantages comme le télétravail et le permis bateau.

Prestations

Tickets restaurants

Permis bateau

Télétravail jusqu'à 4 jours / semaine

Ambiance agréable et dynamique

Qualifications

• Aisance relationnelle écrite et orale en français et en anglais.
• Être organisé avec une bonne capacité d'analyse.
• Esprit d'équipe et capacité à rester calme sous pression.

Responsabilités

• Participer à l’onboarding des nouveaux clients professionnels.
• Traiter les demandes spontanées par email et téléphone.
• Aider à la gestion de la facturation et du paiement des clients.
• Répondre au téléphone et prendre en note les demandes.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'analyse

Gestion du temps

Calme sous pression

Formation

Minimum BAC +3 à +5

Outils

CRM (ex: Pipedrive)

Asana

Zendesk

Mailjet

Description du poste

Digital Nautic et Nautic Manager sont deux logiciels de gestion de flotte conçus pour aider les loueurs professionnels de bateaux dans leur management quotidien. Ces deux filiales de la plateforme de location de bateaux en ligne SamBoat, elle-même liée à Dream Yacht Charter, ont respectivement été créées en 2014 et 2017. Digital Nautic, start-up d’origine nantaisea été rachetée par son concurrent Nautic Manager, start-up bordelaise, en fin d’année 2022. Dans le cadre de cette fusion nouvelle, nous recherchons un nouveau collaborateur ambitieux et prêt à nous accompagner en amont et pendant la saison prochaine.

Les missions

• Participer à l’onboarding des nouveaux clients professionnels (édition de contrat, validation des documents, configuration de compte...)
• Aider à traiter les demandes spontanées par email et téléphone (faire le constat, réaliser les recherches nécessaires, proposer des éléments de réponse...)
• Aider au maintien et développement de notre clientèle existante (répondre aux demandes de renseignements, réaliser les appels de reconnaissance de besoins, aider dans la programmation des démonstrations...)
• Aider à la gestion de la facturation et du paiement des clients
• Être capable de répondre au téléphone et prendre en note les demandes

Profil Recherché

• Minimum BAC +3 à +5
• Aisance relationnelle écrite et orale, en français et en anglais (L'espagnol ou l'italien est un plus)
• Savoir être à l’écoute
• Être organisé et avoir une bonne capacité d’analyse pour résoudre des problèmes
• Capacité à rester calme sous pression
• Savoir gérer son temps (pour traiter les demandes avant les échéances)
• Esprit d’équipe

Bonus

• Connaissance / passion pour le monde du nautisme
• Expérience dans le support client / vente.
• A déjà utilisé un CRM (ex: Pipedrive) et d’autres logiciels tels qu’Asana, Zendesk, Mailjet…

Pourquoi nous rejoindre ?

• Évolution dans une ambiance agréable, au sein d’une équipe jeune et soudée
• Participation à une vie d’entreprise dynamique : apéros, sorties bateaux…
• Mise à disposition de divers avantages tels que les tickets restaurants et le permis bateau
• Possibilité de télétravail jusqu'à 4 jours / semaine