Assitant/e Opérationnel/le (H/F)

MONAVENTURE-HUWANS; Chambéry; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyage spécialisée recherche un(e) Assistant(e) Opérationnel(le) à Chambéry. Vous serez le bras droit du Coordinateur Opérationnel pour garantir la fluidité des opérations. Vos missions incluront la gestion des réservations, la recherche de fournisseurs, et la relation avec les clients B2B et directs. Un bon niveau d'anglais est requis, la connaissance des montagnes et un sens du service client sont essentiels. Contrat CDI, 2200 € à 2201 € mensuels bruts sur 12 mois.

Qualifications

• Capacité à gérer les réservations de séjours dans les Alpes.
• Bonne connaissance des massifs alpins.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de projets.

Responsabilités

• Gestion des réservations et suivi qualité des séjours.
• Recherche de nouveaux fournisseurs.
• Relation avec les clients B2B et gestion administrative des dossiers.

Connaissances

Enthousiasme

Proactivité

Sens du service client

Polyvalence linguistique (anglais)

Adaptabilité

Organisation

Résistance au stress

Description du poste

Offre n° 201KGGS
Assistant/e Opérationnel/le (H/F)

L'Assistant Opérationnel est le bras droit du Coordinateur Opérationnel, garantissant la fluidité des opérations quotidiennes. Il/elle joue un rôle clé dans la mise en œuvre des activités. Au sein de l'équipe opérationnelle, il/elle soutient le coordinateur dans la préparation, la mise en œuvre et le suivi des prestations proposées par le DMC sur l'ensemble des séjours opérés dans les Alpes et sur le territoire français. Il/elle assure la gestion administrative et logistique des dossiers et contribue au bon déroulement des opérations sur le terrain tout en respectant les délais et autres orientations données par le Coordinateur Opérationnel du DMC Altaï en France. En parallèle de ses missions opérationnelles, des missions de conseils clients viendront s'ajouter en fonction de la période de l'année.

Responsabilités

• Gestion des réservations de prestations de séjours en France, plus particulièrement dans les Alpes (hébergement, encadrement, bagages, transport…)
• Recherche de nouveaux fournisseurs (hébergements, options, location de voitures, etc.)
• Suivi de la qualité et amélioration continue
• Relation avec les BtoB2
• Relation client et commerce – Accueil, conseil et vente auprès des clients directs et des partenaires B2B français et anglophones concernant leur projet de séjour en France
• Gestion des dossiers du début à la fin en proposant des séjours de randonnée et stages d'alpinisme en France et sur l'ensemble des Alpes – Garantie de la qualité et du bon service commercial et opérationnel de l'entreprise
• Aide à la gestion administrative (comptabilité, facturation…)
• Suivi et saisie des paiements des factures, budgets des guides et facturation des BtoB*

Qualifications

• Enthousiaste, proactif(ve), sens du service client, forte sensibilité aux ports de montagne – Valeurs du groupe Altaï : Passion, Esprit d'équipe, Sincérité, Responsabilité
• Bonne connaissance des massifs alpins
• Adaptabilité – Capacité à faire face à des imprévus et à s'adapter rapidement
• Organisation et sens du détail – Suivi méticuleux des séjours et activités du DMC afin de maintenir un haut niveau de qualité. Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de projets
• Résistance au stress – Capacité à gérer la pression face à certaines situations imprévues et contraintes opérationnelles
• Polyvalence linguistique – Maîtrise de plusieurs langues, notamment l'anglais, pour communiquer efficacement dans un contexte international (l'italien est un plus)

Type de contrat

CDI – 35 h/semaine – Travail en journée

Salaire

• Mensuel brut : 2200 € à 2201 € sur 12 mois

Profil souhaité

Enthousiaste, proactif(ve), sens du service client, forte sensibilité aux ports de montagne – Valeurs du groupe Altaï : Passion, Esprit d'équipe, Sincérité, Responsabilité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage