Assistante d'Agence H / F

Essentiel & Domicile; Craponne; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services à domicile recherche un(e) Assistant(e) d'Agence pour assurer la liaison avec les clients et intervenants. Le candidat idéal dispose d'un Bac +2 et est souriant, empathique et dynamique. Les missions incluent l'accueil téléphonique, la gestion des demandes, et la coordination des interventions à domicile. Des avantages tels que la mutuelle, des primes d'ancienneté et des tickets restaurants sont offerts. Le permis B est requis pour ce poste en contact avec le public.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Primes d'ancienneté

Prime de cooptation

Prime partage de valeur

Tickets restaurants

Qualifications

• Avoir un Bac +2 en gestion ou domaine similaire.
• Être souriant(e) et apprécier le contact humain.
• Être capable de gérer plusieurs demandes simultanément.

Responsabilités

• Accueillir les clients au téléphone et en agence.
• Suivre et tracer les demandes clients.
• Effectuer des visites à domicile pour comprendre les besoins.
• Réaliser les plannings des intervenants.
• Gérer la facturation et le suivi administratif.
• Coordonner les informations entre intervenants et clients.

Connaissances

Sourire et empathie

Dynamisme

Organisation

Gestion des priorités

Utilisation des outils informatiques

Compétences en communication

Formation

Bac +2 (BTS assistant manager ou assistant de gestion)

Outils

XIMI

Description du poste

Essentiel & Domicile Craponne accompagne chaque jour des familles, des seniors et des personnes fragiles dans leur quotidien.

Notre mission : apporter confort, sécurité et sérénité à domicile, grâce à une équipe engagée, bienveillante et à l'écoute.

Nous sommes une agence à taille humaine, où la proximité et la relation de confiance sont au coeur de notre travail.

Pour continuer à offrir un service chaleureux et réactif, nous recherchons un(e) Assistant(e) d\'Agence, véritable relais entre l\'agence, nos clients et nos intervenants.

Vos missions

Vos missions au quotidien

En rejoignant notre équipe, vous serez un acteur essentiel du bon fonctionnement de l\'agence. Vous serez soutenue au quotidien par la directrice d\'agence et les référentes (Maintien à domicile et Jardin).

Vous aurez notamment à :

• Accueillir avec sourire et bienveillance nos clients, que ce soit au téléphone ou à l\'agence. Vous serez le point d\'entrée entre les clients et la directrice d\'agence, garantissant une communication fluide et de qualité.
• Prendre en charge, suivre et tracer les demandes afin d\'assurer une réponse claire et rapide,
• Effectuer les visites à domicile pour comprendre les besoins, rassurer les familles et présenter nos services,
• Réaliser les plannings des intervenants et valider les heures effectuées,
• Réaliser et suivre les devis, en accompagnant le client à chaque étape.
• Assurer la coordination avec les intervenants : transmission d\'informations, organisation des prestations, écoute et soutien.
• Contribuer à la vie de l\'agence par diverses missions administratives et de suivi (paramétrage des téléphones de l\'équipe, appui à la facturation client, remise de chèques en banque etc.)

Avantages

• Mutuelle d\'entreprise, prévoyance
• Primes d\'ancienneté
• Prime de cooptation
• Prime partage de valeur
• Tickets restaurants etc.

Profil recherché

Profil que nous aimerions rencontrer

Titulaire d\'un Bac +2 (BTS assistant manager, assistant de gestion), nous recherchons une personne souriante, empathique, dynamique, qui aime le contact humain et qui sait gérer les priorités.

Quelqu\'un d\'organisé, réactif et capable de jongler avec plusieurs demandes à la fois.

À l\'aise avec les outils informatiques et les échanges téléphoniques.

La connaissance / maitrise de XIMI serait un avantage considérable pour une prise de poste.

Une expérience en services à la personne ou en assistance administrative serait un vrai plus aussi.

Le permis B est obligatoire pour les visites à domicile.