Assistante Commerciale - Allemagne

MATISERE; Bourgoin-Jallieu; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Bourgoin-Jallieu recherche une Assistante Commerciale pour gérer les interactions avec les clients, depuis la demande jusqu'à la livraison. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de la réalisation de devis et de relances. Une bonne maîtrise de l'allemand et une aisance téléphonique sont requises. Ce poste demande une excellente communication et un bon relationnel avec les clients, apportant ainsi une expérience positive.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire appréciée.
• Bonne maîtrise de l'allemand requise.
• Aisance avec la communication écrite et orale.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients dès la première interaction.
• Gérer les appels entrants et orienter les clients.
• Réaliser des devis et relancer les clients.

Connaissances

Gestion des appels entrants

Écoute client

Communication

Relation client

Aisance téléphonique

Bon niveau d'allemand

Description du poste

Assistante Commerciale - Allemagne

MATISERE Bourgoin, Auvergne‑Rhône‑Alpes, France

La mission consiste à répondre aux sollicitations des clients dès la première interaction jusqu’à la dernière, c’est‑à‑dire de la demande du client jusqu’à la livraison si besoin. L’objectif est de lui apporter la meilleure expérience possible.

Les tâches seront multiples, en voici quelques exemples :

• Gestion des appels entrants des clients : aisance téléphonique impérative
• Orienter les clients : écoute client et compréhension de leur problématique
• Réponses aux emails entrants : orthographe impeccable obligatoire.
• Réalisation de devis
• Relances des devis et des clients qui ont abandonné leur panier d’achat
• Aucune prospection

Savoir‑être :

• Appétence pour la vente et la relation client
• Excellente communication, implication et disponibilité
• Bon niveau d'allemand