Assistante ADV (H/F)

Domino RH; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de location à Toulouse recherche un(e) gestionnaire client pour fournir des informations et développer le portefeuille clients. Vous serez responsable de la gestion des demandes, de l'établissement des devis à la facturation. Le candidat idéal possède de solides compétences en communication et une expérience en développement commercial.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication pour renseigner les clients.
• Expérience en développement commercial et gestion clients.
• Compétences en facturation et en gestion des litiges.

Responsabilités

• Fournir des informations sur les matériels à la location.
• Démarcher de nouveaux clients et relancer les devis.
• Gérer les demandes clients de façon intégrale.

Description du poste

Missions principales :

• Renseignement clients : Fournir des informations sur nos matériels à la location et nos services.
• Développement commercial : Démarcher de nouveaux clients, relancer les devis afin de développer le chiffre d'affaires.
• Gestion des demandes clients : Suivi complet des demandes clients, de la prise en charge à la finalisation.
• Établissement des devis et suivi des contrats : Création des devis, traitement des demandes et suivi des contrats et prestations en s'assurant de la bonne réalisation des interventions.
• Gestion des commandes : Vérification et validation des commandes clients.
• Coordination des livraisons et services : Planification et préparation des tournées de livraisons et reprises avec l'équipe terrain et le chef d'agence.
• Suivi administratif : Préparation des documents nécessaires aux opérations (Procès-Verbaux de livraison, reprises, services), contrôle des documents et gestion des réclamations éventuelles.
• Facturation et gestion des litiges : Gestion de la facturation, des avoirs/refacturations, et des litiges jusqu'au recouvrement.
• Mise à jour des dossiers clients : Maintien à jour des informations clients dans nos systèmes (MCS, SAGEX3, Mapo).
• Suivi des interventions et des prestataires : Contrôle des plannings d'interventions et des factures des prestataires.
• Reporting : Rédaction de rapports hebdomadaires ou mensuels d'activité pour le chef d'agence.