Assistant Trafic Digital

Lycée Grandchamp; Clamart; Hybride; EUR 60 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Fédération Envie recherche un responsable digital pour piloter l’écosystème numérique regroupant 27 sites eCommerce, le site envie.org et l’intranet Planète Envie. Vous serez l’unique référent digital au sein du pôle SI et coordonnerez les prestataires.

Vous conduirez les volets RUN et BUILD, cadrerez les besoins, gérerez le backlog et veillerez au RGPD, à l’accessibilité et au webmarketing. Télétravail significatif et possibilité de poste 100% distance selon profil.

Qualifications

• Plus de 5 ans d’expériences en maintenance opérationnelle de plateformes digitales.
• Pilotage opérationnel de projets digitaux et cadrage des besoins métiers.
• Bonne connaissance des CMS et des interconnexions API/webservices.
• Maîtrise du CMS PrestaShop en multi-boutiques appréciée.
• Maîtrise des outils Microsoft 365 et des espaces collaboratifs (SharePoint/Teams).

Responsabilités

• Maintenir l’écosystème digital et piloter les prestataires.
• Gérer le RUN : support utilisateurs, maintenance et reporting.
• Conduire le BUILD : rédaction des besoins, backlog et pilotage de projets.
• Réaliser les recettes techniques et fonctionnelles.
• Veiller à la conformité RGPD et à l’accessibilité numérique.
• Animer les communautés utilisateurs et assurer le reporting adhérents.
• Collaborer au plan stratégique de la feuille de route Digitale Envie.

Connaissances

Gestion de projets digitaux

Analyse métier

Communication interne

Autonomie

Formation

Bac+4/5 Informatique ou Web/Digital

Outils

PrestaShop Multi-boutiques

Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Teams)

Trello

Redmine

Zendesk

GA4

GTM

Google Search Console

Description du poste

Vous rejoindrez l’équipe Fédérale Envie (~25 personnes) et prendrez la responsabilité de la totalité de l’écosystème digital fédéral d’Envie avec :

• La collection des 27 sites eCommerce de distribution des produits réemployés de nos adhérents Envie (multi-boutiques Prestahop)
• Le site institutionnel « envie.org » (WordPress)
• L’intranet « Planète Envie » (Sharepoint)
• Les espaces collaboratifs d’O365 (Sharepoint, Teams, Engage)

Véritable chef d’orchestre de ces plateformes, vous serez l’unique référent-e digital au sein du pôle SI de la Fédération Envie (qui compte 8 personnes) et vous piloterez l’exécution opérationnelle via un réseau de prestataires spécialisés (agences, hébergeurs, TMA). Vous serez directement rattaché-e au Directeur du Service Informatique.

Vous aurez plus précisément en charge les périmètres suivants :

– RUN : maintenir en conditions opérationnelles l’écosystème digital

• Support utilisateurs (qualification des demandes, résolution, escalades)
• Gestion de la maintenance corrective des sites eCommerce et des dispositifs digitaux
• Suivi quotidien des prestataires (hébergeurs & TMA)
• Optimisation webmarketing (trafic & référencement)
• Suivi des performances des sites & reporting
• Formation et accompagnement des utilisateurs

– BUILD : assurer le management opérationnel des projets digitaux

• Recueil et rédaction des besoins utilisateurs (cadrage & spécifications)
• Construction, alimentation et gestion du backlog des évolutions des sites de l’écosystème digital
• Pilotage des projets digitaux (évolutions fonctionnelles, interconnexions, …)
• Recette technique et fonctionnelle
• Veille technique, fonctionnelle et réglementaire (RGPD, marketing digital, accessibilité numérique, …)
• Pilotage des prestataires (agences web)
• Co-construction et suivi de la feuille de route Digitale Envie
• Animation des communautés utilisateurs
• Reporting (adhérents & fédération)

Le poste est basé dans les locaux de la Fédération Envie (Paris 20ème) avec capacités de télétravail significatives. Un poste 100% à distance pourrait éventuellement être envisagé en fonction du profil.

Profil recherché

De formation supérieure de type bac +4/5 en Informatique ou en Web/Digital, vous justifiez de plus de 5 ans d’expériences où vous avez eu les responsabilités de maintenir en conditions opérationnelles des plateformes digitales et de participer au pilotage de projets digitaux.

Votre priorité est de bien comprendre les besoins métiers de nos utilisateurs, de les traduire en spécifications claires et de vous assurer que les solutions livrées y répondent réellement.

Au-delà de votre sensibilité fonctionnelle et de vos capacités à assister les utilisateurs, vous disposez :

• D’une culture technique web suffisante (principes de fonctionnement d’un site & des interconnexions API/webservices) et idéalement d’une bonne connaissance du CMS PrestaShop en environnement multi-boutiques afin d’appréhender notre architecture et dialoguer efficacement avec les prestataires concernés. Une expérience de développement n’est pas requise.
• D’une aisance avec les outils de ticketing pour assurer le suivi des TMA (Trello, Redmine, Zendesk)
• D’une bonne familiarité avec l’écosystème Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Teams…) pour l’animation et la gestion de premier niveau des espaces collaboratifs, sans nécessiter une expertise poussée.
• Une expérience de pilotage de prestataires (cadrage des besoins, négociation, suivi de la qualité de service, suivi de la relation commerciale) serait particulièrement appréciée.

Enfin, une sensibilité aux enjeux SEO/SEA et une aisance avec les solutions de web analytics (GA4, GTM, Search Console) seraient un atout indéniable, sans être un prérequis.

Vous êtes rigoureux-se, organisé-e et vous appréciez travailler en autonomie. Vous êtes aussi doté-e d’un excellent sens relationnel et d’une grande capacité d’empathie qui vous permettront de vous épanouir pleinement dans cette fonction au service d’acteurs engagés dans l’Economie Sociale et Solidaire.

Notre process de recrutement

Les entretiens débuteront fin août/début septembre.

La Fédération Envie s’engage à recruter sans discrimination, en appréharrant uniquement les compétences.