Assistant Technique & Planification H / F

Hinq; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Assistant Technique & Planification à Tremblay-en-France. Vous serez responsable de la planification des interventions techniques et de la liaison entre clients et techniciens. Une formation Bac +2 est requise ainsi qu'une expérience de 1 à 3 ans en assistance technique. Le poste inclut un salaire de 2 500 € brut par mois, tickets restaurant, et horaires fixes 9h-17h.

Prestations

CDI à pourvoir rapidement

Tickets restaurant

Mutuelle attractive

Évolution possible vers un rôle de coordination technique

Qualifications

• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste d’assistant technique / planning / SAV.
• Permis B obligatoire.
• Capacité à gérer des tâches multiples.

Responsabilités

• Planifier les interventions techniques et organiser le planning des techniciens.
• Assurer la liaison entre le client et le technicien.
• Gérer le courrier, les courriels, et le suivi administratif.

Connaissances

Bon relationnel

Capacité à communiquer

Sens de l'organisation

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Formation

Formation Bac +2 (BTS, DUT, Licence pro)

Outils

Excel

Outil de planning

ERP ou CRM

Description du poste

Description

Vous recherchez un poste d'Assistant Technique au sein d’une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits et l’esprit d’équipe de ses collaborateurs ?

Nous vous proposons de rejoindre notre client, une entreprise dynamique et passionnée, où chaque journée est rythmée par l’excellence et le service client.

En tant qu'Assistant Technique & Planification, vous serez amené à gérer les tâches suivantes :

Planification des interventions techniques

Recueillir les demandes d’interventions (clients, techniciens, SAV)

• Organiser le planning des techniciens sur le terrain (ordonnancer, regrouper les chantiers, optimiser les tournées)
• Mettre à jour les plannings en temps réel (gestion des imprévus, retards, annulations)
• Envoyer les avis de passage aux techniciens et clients
• Support technique / relation clients

Recevoir les appels entrants relatifs à des pannes / interventions

• Faire le premier diagnostic (niveau 1) ou rediriger vers le technicien
• Assurer la liaison entre le client et le technicien pour clarifier le besoin
• Suivre le dossier jusqu’à la clôture de l’intervention
• Navette interne / liaison commerciale & back office

Assurer les déplacements (navette) entre le site technique, les bureaux commerciaux et le back office

• Transmettre les documents, dossiers, pièces, bons d’intervention
• Être l’interface entre les services techniques, commerciaux et administratifs
• Back office & administratifs

Saisir les interventions, les bons de travail, les compte-rendus

• Mettre à jour les bases de données clients / techniciens
• Rédiger et envoyer les comptes rendus, factures ou devis relatifs aux interventions
• Gérer le courrier, les courriels, le classement administratif
• Suivi & reporting

Suivre le taux d’interventions réalisées / non réalisées

• Identifier les points bloquants (retards, manque de pièces)
• Proposer des améliorations (organisation, logistique)
• Rendre compte régulièrement à la direction ou au responsable technique

Exigences

• Formation Bac +2 (type BTS, DUT, Licence pro) idéalement dans le domaine technique, logistique ou administratif
• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste d’assistant technique / planning / SAV serait un atout
• Bon relationnel, capacité à communiquer entre techniciens, clients, commerciaux
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, outil de planning, ERP ou CRM)
• Sens de l’organisation, rigueur, réactivité
• Permis B obligatoire (pour assurer les déplacements / navette)
• Autonomie dans la gestion de tâches multiples

Avantages

• CDI à pourvoir rapidement – basé à Tremblay-en-France (93)
• Salaire : 2 500 € brut / mois sur 12 mois
• Tickets restaurant, Mutuelle attractive
• Horaires fixes : 9h-17h
• Accès : parking, RER B + bus (2 arrêts)
• Évolution possible vers un rôle de coordination technique