Assistant Technique H/F

Soissons-Emplois; Soissons; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

L'AMSAM - ASSOCIATION MEDICO SOCIALE ANNE MORGAN, forte de 300 collaborateurs, recherche pour renforcer le service d'aide à domicile à Soissons. Vous participez à l'accueil, à la planification et aux transmissions des prestations, et assurez le suivi administratif des interventions tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité du service.

Profil: expérience en planification dans le médico-social, sens de l'écoute, rigueur, maîtrise des outils informatiques et connaissance de la

Qualifications

• Expérience en planification souhaitée dans l'aide à domicile ou le médico-social.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et connaissance de la législation sociale.
• Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation.

Responsabilités

• Accueillir les bénéficiaires et assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Planifier les prestations et gérer le temps de travail et les remplacements.
• Suivre l'administratif et quantitatif des prestations et proposer les réajustements.
• Participer aux transmissions et améliorer la qualité du service.

Description du poste

A PROPOS DE LA STRUCTURERiche d'un siècle d'histoire, l'AMSAM - (ASSOCIATION MEDICO SOCIALE ANNE MORGAN), reste fidèlement engagée aux valeurs de sa fondatrice : l'aide à la personne et la lutte contre toute forme d'exclusion grâce à l'engagement et au professionnalisme de ses 300 collaborateurs.

MISSIONS PRINCIPALES

1- Accueil- Assure l'accueil physique et téléphonique des aides à domicile et des bénéficiaires- Enregistre l'ensemble des contacts (téléphoniques, messages), peut y répondre directement ou les transmet au responsable ou au cadre de secteur lorsque la réponse nécessite une validation.2- Planification- Participe à la continuité du service en collaborant étroitement avec l'ensemble des professionnels de l'équipe d'encadrement- Planifie les interventions dans le respect de la législation du travail (contrôle du temps de travail, suivi de la modulation et des obligations légales et conventionnelles),- Assure le suivi administratif et quantitatif des prestations et de la modulation du temps de travail en proposant les réajustements nécessaires,- Planifie les prestations de remplacement en cas d'absence d'un intervenant (arrêt maladie, formation, congé enfant malade ) ou modifie les heures d'intervention (à la demande des salariés ou des usagers)- Anime des réunions et des groupes de travail relatifs à la planification, dans une dynamique de co-construction avec les intervenants à domicile3- Transmissions- Participe aux transmissions et favorise les relations entre usagers, intervenants, et et les membres de l'équipe d'encadrement - Peut être amené à réaliser diverses missions administratives (courriers, classement de documents )- Rend compte de son activité à son supérieur hiérarchique- Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service (respect des procédures qualité),- Est force de proposition et participe aux projets d'amélioration de fonctionnement collectif

COMPÉTENCES ET QUALITÉS

- Une première expérience en planification ainsi qu'une expérience dans la branche de l'aide à domicile et le médico social seront fortement appréciées- Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation,- Rigoureux et organisé,- Réactivité et capacité d'adaptation,- Bonne maîtrise des outils informatiques,- Bonne connaissance de la législation sociale,- Capacités relationnelles développées,- Esprit d'équipe et esprit associatif,- Capacité de négociation et de médiation.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET CONTRAINTES DU POSTE

- Astreintes téléphoniques en semaine et les weekends et jours fériés par roulement avec les autres membres du service, - Dépassement d'horaire possible dans le cadre des astreintes,- Grande écoute et disponibilité pour les usagers et les intervenantes à domicile- Relations quotidiennes avec toute l'équipe du service aide à domicile et portage de repas, les intervenants à domicile et les bénéficiaires- Déplacements ponctuels à caractère exceptionnel sur les permanences des secteurs

À compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap, seront étudiées avec attention.

Experience: 6 MoisCompétences: Accueillir, orienter et renseigner un patient,Relayer de l'information,Renseigner des documents médico-administratifs,Planification des prestations ,Réactivité et capacité d'adaptationPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Activités hospitalièresListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.