Assistant Technique H/F

Soissons-Emplois; Soissons; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

AMSAM - ASSOCIATION MEDICO SOCIALE ANNE MORGAN recherche un(e) agent de maîtrise pour assurer l'accueil des bénéficiaires et des aides à domicile, planifier les interventions et garantir le respect des obligations légales. Vous travaillerez en lien étroit avec l'équipe d'encadrement et les intervenants à domicile pour assurer la continuité du service.

Les atouts demandés incluent une expérience en planification, une bonne capacité d'écoute et d'analyse, une rigueur et une organisation solides,

Qualifications

• Expérience en planification et dans le domaine médico-social appréciée.
• Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation.
• Rigueur et organisation dans le travail.
• Réactivité et adaptation face aux situations.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et sens du travail en équipe.
• Connaissance de la législation sociale et des procédures.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des aides à domicile et des bénéficiaires, et enregistrement des contacts.
• Planification des prestations, suivi du temps de travail et ajustements nécessaires.
• Réalisation des transmissions et relations avec les usagers, intervenants et encadrement.

Connaissances

Capacité d'écoute

Observation

Analyse

Rigueur et organisation

Réactivité

Outils informatiques

Législation sociale

Esprit d'équipe

Négociation et médiation

Description du poste

A PROPOS DE LA STRUCTURERiche d'un siècle d'histoire, l'AMSAM - (ASSOCIATION MEDICO SOCIALE ANNE MORGAN), reste fidèlement engagée aux valeurs de sa fondatrice : l'aide à la personne et la lutte contre toute forme d'exclusion grâce à l'engagement et au professionnalisme de ses 300 collaborateurs.

MISSIONS PRINCIPALES

• 1- Accueil- Assure l'accueil physique et téléphonique des aides à domicile et des bénéficiaires- Enregistre l'ensemble des contacts (téléphoniques, messages), peut y répondre directement ou les transmet au responsable ou au cadre de secteur lorsque la réponse nécessite une validation.
• 2- Planification- Participe à la continuité du service en collaborant étroitement avec l'ensemble des professionnels de l'équipe d'encadrement- Planifie les interventions dans le respect de la législation du travail (contrôle du temps de travail, suivi de la modulation et des obligations légales et conventionnelles),- Assure le suivi administratif et quantitatif des prestations et de la modulation du temps de travail en proposant les réajustements nécessaires,- Planifie les prestations de remplacement en cas d'absence d'un intervenant (arrêt maladie, formation, congé enfant malade ) ou modifie les heures d'intervention (à la demande des salariés ou des usagers)- Anime des réunions et des groupes de travail relatifs à la planification, dans une dynamique de co-construction avec les intervenants à domicile
• 3- Transmissions- Participe aux transmissions et favorise les relations entre usagers, intervenants, et et les membres de l'équipe d'encadrement - Peut être amené à réaliser diverses missions administratives (courriers, classement de documents )- Rend compte de son activité à son supérieur hiérarchique- Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service (respect des procédures qualité),- Est force de proposition et participe aux projets d'amélioration de fonctionnement collectif

COMPÉTENCES ET QUALITÉS

• Une première expérience en planification ainsi qu'une expérience dans la branche de l'aide à domicile et le médico social seront fortement appréciées
• Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation
• Rigoureux et organisé
• Réactivité et capacité d'adaptation
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Bonne connaissance de la législation sociale
• Capacités relationnelles développées
• Esprit d'équipe et esprit associatif
• Capacité de négociation et de médiation

CONDITIONS DE TRAVAIL ET CONTRAINTES DU POSTE

• Astreintes téléphoniques en semaine et les weekends et jours fériés par roulement avec les autres membres du service,
• Dépassement d'horaire possible dans le cadre des astreintes,
• Grande écoute et disponibilité pour les usagers et les intervenantes à domicile
• Relations quotidiennes avec toute l'équipe du service aide à domicile et portage de repas, les intervenants à domicile et les bénéficiaires
• Déplacements ponctuels à caractère exceptionnel sur les permanences des secteurs

À compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap, seront étudiées avec attention.

Experience: 6 MoisCompétences: Accueillir, orienter et renseigner un patient,Relayer de l'information,Renseigner des documents médico-administratifs,Planification des prestations ,Réactivité et capacité d'adaptationPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Activités hospitalièresListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.