Assistant/te ADV BtoC (H/F)

LEVRARD GROUPE; Val-du-Maine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne recherche un(e) employé(e) pour un poste en CDD de 39h dans le département de la Mayenne. Le candidat idéal devra avoir d'excellentes qualités relationnelles et une expérience dans le secteur du commerce. Les responsabilités incluent l'optimisation des tournées, la communication avec les clients et le suivi administratif. La rémunération est de 12,95 €/heure avec des primes d'assiduité.

Prestations

CE Externalisé de 25 € par mois

Prime d'assiduité de 63,98 € brut par mois

Qualifications

• Maîtrise du pack office et français écrit.
• Expérience dans le secteur du commerce.
• Aisance relationnelle et sens du service.

Responsabilités

• Optimiser les tournées en fonction des ressources.
• Contrôler la qualité des éléments saisis.
• Gérer la communication avec les clients.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Sens du service client

Dynamique et motivé

Réactivité

Adaptabilité

Formation

Bac+2 dans le secteur du commerce

Outils

Pack Office

Description du poste

Levrard Groupe est une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans les secteurs de l'assainissement, du transport, des nuisibles et du diagnostic et réhabilitation, auprès de particuliers, professionnels, et collectivités. Quelques chiffres : 90 collaborateurs ; 16 000 interventions par an. Flotte de plus de 80 véhicules d'intervention (véhicules légers et poids lourds).

L'une de nos collaboratrices s'apprête à vivre une belle aventure familiale ! Pour la remplacer durant son congé maternité, nous recherchons un(e) collègue motivé(e) et impliqué(e), prêt(e) à intégrer une équipe chaleureuse. Tu seras au cœur du service exploitation et du service commercial.

Missions principales

• Optimisation des tournées en fonction des ressources humaines et techniques.
• Contrôle de la concordance des éléments saisis et en assurer la qualité.
• Utilisation de nos outils cartographiques et nos logiciels de planification.
• Elaboration de la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique).
• Conseils aux clients sur la nature des interventions réalisées.
• Communication positive auprès des clients et des agents sur le terrain.
• Affectation des interventions aux agents et élaboration de leur planning d'intervention.
• Suivi de l'avancement de la feuille de route d'interventions de chaque agent.
• Réalisation de support logistique auprès des opérateurs et des clients en cas de modification des interventions planifiées.
• Vérification des retours d'intervention et reporting de l'activité.
• Veiller à la bonne entente entre le service et les agents.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Préparer et envoyer des devis simples.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via d'autres canaux.
• Gérer les relances clients.
• Assister l'équipe commerciale dans l'organisation des rendez-vous et des réunions.
• Mettre à jour et gérer la base de données clients.

Profil recherché

• Communication : excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Acteur de ton bonheur au travail, doté d'un excellent relationnel, dynamique et motivé, ta réactivité et ton adaptabilité seront des points forts.
• Honnêteté et force de proposition.
• Maîtrise du pack office et du français écrit sont primordiales pour ce poste.
• Appréciation du travail en équipe.
• Expérience : déjà travaillé dans le secteur du commerce et intérêt pour la logistique.
• Formation de niveau bac+2, de préférence dans le secteur du commerce.

Conditions

• Type de contrat : CDD – 39h.
• Lieu de travail : Ballée (10 min de Sablé sur Sarthe – 25 min de Château-Gontier et 30 min de Laval).
• Rémunération : 12,95 €/heure.
• Avantages :
  • CE Externalisé : 25 € par mois.
  • Prime d'assiduité : 63,98 € brut par mois (sans retard ni absence).

Processus de recrutement

1. Échange téléphonique avec notre service RH.
2. Échange en présentiel avec le responsable du service.
3. Immersion possible dans nos locaux pour se projeter concrètement.

Type de contrat CDI

Contrat travail. Durée du travail 39 h/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12,95 Euros sur 12 mois.
• CSE.
• Primes.

Profil souhaité

Expérience

• 12 mois – Cette expérience est indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux.

Employeur

50 à 99 salariés

Mme Cécile BRISARD

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