Assistant social H/F

Harmonie Mutuelle; Lille; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle recherche un(e) Assistant(e) de ServiceSocial diplômé(e) d’État pour accompagner à distance salariés et retraités confrontés à une situation d’aidance. Vous intervenez dans une démarche centrée sur l’écoute, l’évaluation et l’orientation des bénéficiaires.

Vous travaillerez en distanciel avec une équipe dédiée, en assurant le suivi, la coordination des ressources et une sensibilisation des entreprises clientes aux enjeux de l’aidance.

Qualifications

• Diplôme d’État d’Assistant de Service Social exigé.
• Expérience dans l’accompagnement social à distance ou en milieu professionnel est un plus.
• Bonnes compétences d’écoute, d’évaluation et d’orientation des bénéficiaires.

Responsabilités

• Accompagner les salariés et retraités en situation d’aidance.
• Réaliser une évaluation sociale globale et coconstruire un plan d’accompagnement.
• Informer sur les droits et les aides, orienter vers les dispositifs adaptés.
• Coordonner les ressources et partenaires dédiés à l’aidance.
• Assurer le suivi des démarches et évaluer leur impact.
• Contribuer à la sensibilisation et à la prévention auprès des entreprises clientes.

Connaissances

Écoute active

Évaluation sociale

Information et droits

Coordination

Travail en équipe

Relation client

Formation

Diplôme d’État d’Assistant de Service Social

Description du poste

POSTE A POURVOIR POUR LE 2 NOVEMBRE 2026

Le poste :

Dans le cadre du déploiement d’une offre de service dédiée àl’accompagnement des aidants, nous recherchons un(e) Assistant(e) de ServiceSocial diplômé(e) d’État pour accompagner en distanciel les salariés etretraités confrontés à une situation d’aidance.

Au cœur de cette offre, vous intervenez dans une démarche decare management, en proposant un accompagnement personnalisé permettant àchaque personne de mieux comprendre sa situation, d’identifier ses besoins etde mobiliser les ressources et dispositifs adaptés.

Votre intervention s’appuie sur une approche globale de lasituation : écoute, évaluation sociale, information, orientation, coordinationet suivi des actions mises en place.

Vous intégrerez une équipe engagée dans le développement dece nouveau dispositif et participerez à une dynamique de réflexion collective.

Le poste comporte également une dimension de relation avecles entreprises clientes : vous pourrez être amené(e) à faire remonter lesbesoins identifiés, contribuer à la valorisation du service et proposer ouparticiper à des actions de sensibilisation et de prévention autour del’aidance (webinaires, actions de communication, temps d’information…).

Vos missions principales :

Accompagner les salariés et retraités en situation d’aidance

• Accueillir la demande etproposer une écoute active et bienveillante, dans le respect de lapersonne, de ses choix et de son rythme.
• Réaliser une évaluationsociale globale de la situation, des besoins, des difficultés et desressources de la personne et de son environnement.
• Identifier avec lapersonne les priorités et coconstruire un plan d’accompagnementindividualisé.
• Informer et conseillersur les droits, aides et dispositifs mobilisables en lien avec lasituation d’aidance.
• Rechercher, mobiliser etcoordonner les ressources et dispositifs adaptés : répit, soutien àdomicile, handicap, perte d’autonomie, droits sociaux, maintien dansl’emploi, équilibre vie professionnelle/vie personnelle, etc.
• Assurer le suivi desdémarches engagées et évaluer régulièrement avec la personne leurpertinence et leur impact.
• Favoriser l’autonomie dela personne et la mobilisation de ses propres ressources et de celles deson environnement.

Contribuer au développement de l’offre

• Participer aux temps detravail et de réflexion en équipe.
• Contribuer àl’identification des besoins et des problématiques rencontrées par lessalariés et retraités accompagnés.
• Participer àl’actualisation des ressources, dispositifs et partenaires mobilisablesdans le champ de l’aidance.

Développer la sensibilisation auprès des entreprisesclientes

• Assurer un rôle derelais auprès de l’entreprise cliente sur les enjeux et problématiquesliés à l’aidance, en lien avec les interlocuteurs internes.
• Contribuer à la mise enœuvre d’actions de sensibilisation, d’information et de prévention auprèsdes salariés : webinaires, communications, temps d’échange, etc.
• Participer à lavalorisation de l’offre et à son appropriation par les entreprisesclientes.

Assurer le suivi de l’activité

• Rédiger les écritsprofessionnels nécessaires à l’activité, dans le respect du secretprofessionnel, de la déontologie et de la réglementation en vigueur.
• Assurer la traçabilitéet le reporting de son activité dans le respect des procédures internes.