Assistant Service Clients H / F

Elis; Cergy; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Assistant(e) Service Client à Cergy. Vous serez responsable de la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients, du contact téléphonique, et de l'optimisation des services. Une formation adaptée sera fournie, ainsi que des journées de travail de 7 heures du lundi au vendredi. Une rémunération annuelle variant de 25 000 à 30 000 euros, ajoutée à des primes et divers avantages, est proposée. Poste à pourvoir immédiatement pour une durée de 2 mois minimum.

Prestations

Tickets restaurant

CSE (bons cadeaux, tickets cinéma)

Mutuelle d'entreprise

Prime sur objectif

Prime d'ancienneté

Qualifications

• Formation administrative et première expérience dans le domaine de l'administration commerciale.
• Capacité à faciliter les échanges et à gérer un portefeuille clients.

Responsabilités

• Gérer administrativement et commercialement un portefeuille clients.
• Préparer la documentation pour les chauffeurs livreurs.
• Optimiser le service en gérant les demandes et réclamations.
• Suivre le recouvrement des factures en lien avec le service comptabilité.

Connaissances

Gestion administrative et commerciale

Communication téléphonique

Suivi de la relation client

Formation

Formation administrative

Description du poste

Ne venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le contact client !

Mais si vous voulez développer vos compétences, occuper un poste clé dans l'organisation d'un centre de profit, au contact de différents interlocuteurs, pour contribuer à la satisfaction des clients, on vous attend !

Car chez Elis, nos Assistants Service Client font le lien entre leur Responsable Développement Commercial, nos Chauffeurs livreurs et nos Clients.

Responsabilités

• Vous assurez la gestion administrative et commerciale de votre portefeuille clients en mettant à jour les données et en assurant un contact téléphonique privilégié avec le client.
• Vous préparez la documentation des chauffeurs livreurs et assurez avec eux le débriefing en fin de tournée.
• Vous participez à l'optimisation des services en remontant les informations aux clients et en traitant leurs demandes et réclamations.
• Vous suivez le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service comptabilité.

Des missions et des interlocuteurs variés, une formation au top, une équipe soudée, ça vous tente ?

Oui ? Alors c'est par ici - Une période d'intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier

Ce que nous offrons

• Un accompagnement en formation tout au long de votre parcours métier
• Des journées de 7 heures du lundi au vendredi
• Une rémunération annuelle comprise entre 25 000 et 30 000 euros comprenant :
• une prime mensuelle sur objectif
• une prime d'ancienneté et une prime vacances après 1 an en poste
• un intéressement et de la participation et un plan d'épargne salarial
• beaucoup d'autres avantages : tickets restaurant, CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations), mutuelle d'entreprise

Durée du CDD : poste à pourvoir immédiatement pour une durée de 2 mois minimum, renouvellement possible

Votre parcours candidat si votre candidature est retenue : un contact RH, un entretien manager et un entretien RH.

Si comme Valérie et Pauline, vous avez une formation administrative et une première expérience dans le domaine de l'administration commerciale, vous avez un don pour faciliter les échanges et recherchez un CDD, pouvant déboucher par la suite sur un CDI, direction ELIS