Assistant Service Clients FH

my.dormakaba; Antony; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de solutions d'accès recherche un Assistant Service Clients pour un CDD de 6 mois à Antony. Vous serez en charge de l'administration des ventes et du suivi des commandes. Une bonne maîtrise des outils bureautiques et une expérience dans un service ADV sont nécessaires. Ce poste offre des opportunités de croissance professionnelle et plusieurs avantages. Salaire selon profil.

Prestations

Ticket restaurant

RTT Mensuel

Accès aux avantages du comité d'entreprise

Accès au LinkedIn Learning

Qualifications

• Expérience au sein d'un service ADV appréciée.
• Idéalement connaissance des produits Dormakaba ou des produits portes automatiques.

Responsabilités

• Assurer l'administration des ventes de la phase du devis à la facturation.
• Gérer les relances de délais de livraison & gérer les priorités.
• Assurer le suivi du portefeuille de commandes clients.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Sensibilité technique

Compétences commerciales

Formation

Niveau BTS

Description du poste

Nous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres bâtiments ou institutions, nous contribuons à la circulation des publics de manière fluide, sécurisée, sûre et durable. Construisez votre carrière avec nous !

Dormakaba cherche son Assistant Service Clients H/F pour un CDD de 6 mois au sein de son équipe à Antony.

Un travail qui compte : vos missions

• Assurer l'administration des ventes de la phase du devis à la facturation.
• Garantir le traitement des commandes / contrats de maintenance dans les délais impartis.
• Gérer les relances de délais de livraison & gérer les priorités.
• Assurer le suivi du portefeuille de commandes clients.
• Garantir l'envoi correct des factures et/ou la dépose sur les portails clients.
• Assurer le suivi des réclamations clients.
• Contrôler la tarification des articles et les remises commerciales clients.
• Garantir le respect des procédures internes.
• Gérer les litiges, les demandes d'aivards et le SAV.
• Gérer au quotidien les appels téléphoniques.
• Sortir et suivre les fichiers de permutations de séries (MKS).
• Prendre en main l'outil IAS spécifique à la Division MKS.
• Prendre en main l'outil Service max spécifique à la Division Service.

Une expérience qui compte : vos compétences

• Niveau BTS, maîtrise des outils bureautiques.
• Expérience au sein d'un service ADV.
• Sensibilité technique.
• Compétences commerciales.
• Idéalement connaissance des produits Dormakaba ou des produits portes automatiques, obstacles physiques, contrôle d'accès.

Un lieu de travail qui compte : notre offre

• Contrat CDD 6 mois.
• 37h hebdomadaires.
• Localisation : Antony (92).
• Salaire selon profil & expérience.
• Ticket restaurant.
• RTT Mensuel.
• Opportunité de croissance et évolution professionnelle.
• Accès aux avantages du comité d'entreprise (parc datatraction cinéma).
• Accès au LinkedIn Learning.