Assistant Service Client — Support & Suivi Proactif

Groupe Premium; Bois-Guillaume; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Assistant(e) Service Client à Bois-Guillaume pour renforcer son nouveau service client. Vous serez en contact direct avec les clients, en garantissant un suivi professionnel. Les responsabilités incluent la gestion des demandes par téléphone et email, la clarification des besoins clients, et le suivi des dossiers. Ce poste convient à un profil organisé, communicatif, et désireux d'apprendre dans un environnement collaboratif.

Qualifications

• Capacité à gérer des demandes multiples avec suivi rigoureux.
• Profil ayant envie d'apprendre et de travailler avec les clients.
• Posture professionnelle et bienveillante dans toutes les interactions.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations clients par téléphone et mail.
• Identifier et clarifier les besoins des clients.
• Assurer un suivi complet des dossiers jusqu'à résolution.

Connaissances

Aisance au téléphone

Communication écrite

Organisation

Gestion des priorités

Analyse de problèmes

Formation

Expérience en service client ou support

Aisance informatique

Description du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Assistant(e) Service Client à Bois-Guillaume pour renforcer son nouveau service client. Vous serez en contact direct avec les clients, en garantissant un suivi professionnel. Les responsabilités incluent la gestion des demandes par téléphone et email, la clarification des besoins clients, et le suivi des dossiers. Ce poste convient à un profil organisé, communicatif, et désireux d'apprendre dans un environnement collaboratif.