Assistant service client H/F

Veolia SARP; Gonesse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services environnementaux recherche un(e) assistant(e) service clients à Gonesse. Vous serez responsable de la réception des appels, traitement des demandes et saisie dans les outils informatiques. Avec un salaire brut mensuel de 2056,65 € et des horaires de travail principalement en soirée et le week-end, ce poste est à pourvoir immédiatement en CDD de 4 mois.

Prestations

13e mois

Carte Tickets Restaurant

Prime annuelle sur objectifs

Comité d'Entreprise

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Intérêt pour le secteur de l'environnement.
• Maîtrise des outils informatiques indispensable.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des clients.
• Identifier et traiter les demandes du client.
• Saisir les demandes du client dans nos outils informatiques.
• Orienter le client et transférer si nécessaire l'appel.
• Analyser et filtrer les demandes de devis web.

Connaissances

Service client

Écoute

Persévérance

Curiosité

Rigueur

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Description de l'entreprise

Intégrer SARP, c'est rejoindre le groupe Veolia, leader mondial des services à l'environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la transformation écologique.

Spécialisée dans la gestion des déchets liquides et l'assainissement, SARP offre également des services d'hygiène du bâtiment et de l'air, de collecte et valorisation des déchets, ainsi que de maintenance industrielle.

Avec 6500 collaborateurs, SARP s'engage activement dans la transformation écologique en œuvrant pour la décarbonation, la régénération des ressources et la dépollution. Notre mission est de fournir des services essentiels qui contribuent au bien‑être de tous et à la préservation de l'environnement.

Rejoignez-nous et devenez acteur du changement pour construire un avenir durable !

Description du poste

La filiale SARP région Ile‑de‑France recherche un(e) assistant(e) service clients en CDI afin de rejoindre son service Centinel basé à Gonesse (95) et composé de 12 personnes.

Découvrez le groupe SARP en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=MzaNWN7EpdQ

Qu'est‑ce que Centinel ?

Centinel est un centre d'appels relations clients réalisant une astreinte 24h/24 7j/7 (environ 450 appels sont centralisés par jour et 15 appels par nuit).

Missions principales

• Réceptionner les appels des clients
• Identifier et traiter les demandes du client
• Saisir les demandes du client dans nos outils informatiques
• Orienter le client et transférer, le cas échéant, l'appel aux interlocuteurs concernés
• Analyser et filtrer les demandes de devis web

Horaires

• Travail en soirée et week end de 16h à 00h, avec deux jours de récupération en semaine.

Package salarial

• Salaire mensuel : 2056,65 € brut
• 13e mois au prorata de votre temps de présence
• Carte Tickets Restaurant
• Prime annuel sur objectifs

CDD de 4 mois jusqu'à mi‑avril 2026, à pourvoir immédiatement.

• Comité d'Entreprise

Qualifications

• Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans et êtes intéressé(e) par le secteur de l'environnement.
• Vous avez le sens du service client, faites preuve d'écoute et de persévérance. Vous êtes curieux et rigoureux.
• Maîtrise des outils informatiques indispensable.

Informations supplémentaires

Retrouvez la raison d'être du Groupe Veolia : https://www.youtube.com/watch?v=9Udm0YIqcRk

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.