Assistant service client

ManpowerGroup; Cholet; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Chargé d'affaires SAV pour renforcer son service client à Cholet. Le candidat idéal possède des compétences en mécanique, pneumatique, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais et éventuellement de SOLIDWORKS. Les responsabilités incluent la gestion de dossiers techniques, la réalisation d'audits et le développement du portefeuille client. Les profils avec des bases techniques, même sans expérience, sont les bienvenus. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et diversifié.

Responsabilités

• Gérer les dossiers techniques complexes du SAV.
• Réaliser ou piloter des audits techniques chez les clients.
• Mettre à jour l’outil interne avec l’ensemble de ses actions SAV.
• Promouvoir l’activité Après‑vente auprès des clients.
• Développer le portefeuille clients.

Connaissances

Connaissances en mécanique

Connaissances en pneumatique

Notions en électricité industrielle

Notions en automatisme

Notions en robotique

Gestion du stress

Capacité à prioriser

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise de SOLIDWORKS

Compréhension des équipements industriels

Description du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client un Chargé d'affaires SAV en CDI (H / F) sur le secteur de Cholet.

Les missions

Rattaché directement au Directeur Général Adjoint, vous intégrez un service de 5 personnes.

Votre rôle est de renforcer notre Service Assistance Performance (SAP) et de prendre en charge les actions SAV et contrats de service auprès de nos clients industriels.

L’activité SAP :

• Gérer les dossiers techniques complexes du SAV : chiffrages, évolutions de machines, rétrofits.
• Réaliser ou piloter des audits techniques chez les clients.
• Rédiger des rapports d’intervention clairs et exploitables.
• Garantir la conformité des interventions avec les règles de sécurité machine.
• Identifier et signaler toute situation présentant un risque majeur chez un client.
• Mettre à jour l’outil interne avec l’ensemble de ses actions SAV.
• Participer au suivi, à la priorisation et au traitement des tickets SAV jusqu’à leur résolution.

L’activité Contrat de service :

• Promouvoir l’activité Après‑vente auprès des clients.
• Développer le portefeuille auprès des clients
• Assurer le suivi annuel des clients clés

Amélioration continue :

• Proposer des améliorations issues du terrain : process SAV, standards techniques, pratiques internes.
• Contribuer à la qualité globale du service rendu : délai, sécurité, satisfaction client

Le profil

Vous avez un attrait particulier pour le sens du service et vous souhaitez évoluer dans un rôle polyvalent orienté client.

Nous recherchons un profil avec :

• Des connaissances en mécanique et pneumatique .
• Des notions en électricité industrielle , automatisme ou robotique .
• Une bonne gestion du stress , capacité à prioriser et à rester fiable dans les situations techniques complexes.
• Une forte capacité d’adaptation et d’anticipation.
• Une maîtrise de l’anglais (oral & écrit)
• Idéalement, une maîtrise de SOLIDWORKS et / ou une bonne compréhension des équipements industriels.

Les profils sans expérience sur un poste similaire sont acceptés : vous avez de bonnes bases techniques, nous vous accompagnerons dans la montée en compétences.

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