Assistant SAV - NOYAL SUR VILAINE (H/F)

La France Agricole; France; À distance; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

SM3 CLAAS, acteur de la distribution de machinisme agricole, recherche un assistant SAV en Bretagne pour garantir le bon déroulement des ventes et le service après-vente, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison des produits et services.

Profil : Bac+2, 2 à 5 ans d’expérience, maîtrise des outils informatiques de gestion et d’un bon relationnel; mission polyvalente incluant appels téléphoniques, traitement des dossiers SAV, facturation et suivi des garanties.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 et expérience 2 à 5 ans.
• Maîtrise des techniques et de l'informatique de gestion.
• Bon relationnel et adaptabilité
• Organisation, autonomie et rigueur
• Respect des délais et des process

Responsabilités

• Assurer la gestion des appels téléphoniques
• Traiter les dossiers clients SAV
• Contrôler toutes les informations SAV
• Traiter les ordres de réparations
• Traiter les factures et facturation clients
• Assurer, dans les délais impartis, les taches commerciales administratives vis-à-vis du constructeur (enregistrement et suivi des garanties)
• Réaliser l'archivage et classements des différents dossiers

Connaissances

Relation client

Organisation

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Informatique de gestion

Outils informatiques

Description du poste

Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir. Agrial est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.

SM3 CLAAS est spécialisée dans le machinisme agricole dans les domaines de la vente, la location et la prestation de services. Les 300 collaborateurs sont à l'écoute pour mettre leur compétence, leur expérience et leur passion au service de notre clientèle. SM3 CLAAS dispose de 18 sites de proximité pour couvrir les départements de la Manche, du Calvados, de l'Orne, de l'Ille et Vilaine et de la Mayenne ainsi que les côtes d'Armor et de l'Eure-et-Loir. Acteur incontournable de la distribution de tout l'univers CLAAS (tracteurs, ensileuse...), SM3 CLAAS s'est aussi associé à des partenaires de renom pour accompagner l'ensemble des besoins de sa clientèle. En complément, 4 divisions d'excellence - TECH3 (Nouvelles Technologies et Robotiques) / MAT3 (Arboriculture et Maraîchage) / MSP3 (Marchés Spécialisés et Publiques) / PÔLE PULVERISATION - nous permettent de développer nos compétences et de proposer les solutions aux besoins spécifiques de notre clientèle.

CE QUE VOUS FEREZ :
SM3 CLAAS, spécialiste du machinisme agricole, recherche un assistant SAV. Il a pour mission de garantir le bon déroulement des ventes entre l'entreprise qu'il représente et ses clients, depuis la prise de commande, jusqu'à la livraison effective des produits et des services.

• Assurer la gestion des appels téléphoniques
• Traiter les dossiers clients SAV
• Contrôler toutes les informations SAV
• Traiter les ordres de réparations
• Traiter les factures et facturation clients
• Assurer, dans les délais impartis, les taches commerciales administratives vis-à-vis du constructeur (enregistrement et suivi des garanties,...)
• Réaliser l'archivage et classements des différents dossiers

La suite avec nous?

• Esprit d'équipe
• Un parcours dédié de formations
• Une synergie avec vos collègues

Agrial est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.

Profil recherché

Niveau d'études souhaité

Expérience professionnelle

De 2 à 5 ans

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2
• Vous maîtrisez les techniques et l'informatique de gestion
• Vous êtes à l'aise avec les différents outils informatiques
• Vous êtes force de proposition et mettez en œuvre les moyens adaptés aux besoins
• Vous avez un bon relationnel et savez adapter votre discours selon les différents interlocuteurs
• Vous êtes organisé, autonome, rigoureux et disponible
• Vous savez respecter les délais et les process

Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs