ASSISTANT SAV F/H

Envie; Villeurbanne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une association dans l'économie circulaire recherche un(e) Assistant(e) SAV pour garantir un service client réactif. Le candidat doit posséder une première expérience en relation client et maîtriser les outils bureautiques. Ce contrat à durée déterminée de 6 mois est basé à Villeurbanne. Les responsabilités incluent le traitement des demandes clients et la gestion administrative des dossiers.

Prestations

Prise en charge de 50% de l’abonnement de transport

Site accessible en transport en commun

Qualifications

• Expérience en relation clients, idéalement dans le service après-vente ou technique.
• Excellente communication et sens du service.
• Rigueur et sens du travail en équipe.

Responsabilités

• Traiter les sollicitations téléphoniques et mail des clients.
• Effectuer le suivi administratif des dossiers.
• Gérer les plannings des techniciens.
• Assurer la communication entre les services.

Connaissances

Relation client

Maîtrise des logiciels bureautiques

Sens de l'écoute

Organisation

Description du poste

Caractéristiques du poste

Localisation : Association Envie Rhône-Alpes, Villeurbanne

Type de contrat : CDD – 6 mois

Jours et horaires de travail : 35h du lundi au vendredi, de 7h30 à 15h

Rémunération et avantages : 1801,80€ brut mensuel. Site accessible en transport en commun, prise en charge de 50% de l’abonnement mensuel de transport en commun.

Mobilité : Pas de déplacements envisagés

Date de démarrage souhaitée : Début novembre 2025

Présentation de l’employeur

ENVIE Rhône-Alpes est un groupe industriel et un acteur majeur de l’innovation sociale, implanté dans le Rhône, la Loire et l’Isère. Grâce à l’implication de ses plus de 400 collaborateurs, il participe à l’insertion professionnelle de personnes éloignées de l’emploi en déployant 3 métiers complémentaires qui œuvrent pour le développement durable et l’économie circulaire: la rénovation et la vente d’appareils électroménagers, le recyclage des déchets d’équipements électriques et électroniques, et la logistique.

Vous aussi vous souhaitez vous impliquer au sein d’un collectif dynamique au service d’une économie plus responsable? Ce poste pourrait vous donner des idées

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d’un ou une Assistant SAV F/H qui puisse assurer le remplacement d’un membre de notre équipe pour une durée de 6 mois et demi.

Finalité du poste : Garantir un service client adapté et réactif tout en prenant soin de l’image d’Envie

Principales responsabilités :

• Vous traitez les sollicitations téléphoniques et mail des clients
• Vous effectuez le suivi administratif des dossiers : vous établissez des devis dépannage, vous facturez des prestations et vente d’appareils, vous effectuez les relances clients, la clôture des dossiers, les commandes de pièces détachées …
• Vous gérez les plannings des techniciens à domicile
• Vous assurez la communication entre les services : magasin, livraison, service après-vente

Vous reconnaissez-vous ci-dessous ?

Nous recherchons un profil polyvalent qui assure la satisfaction client, la prise en charge et le suivi des demandes au sein du Service Après-Vente.

• Vous avez une première expérience de relation clients, idéalement dans le domaine du service après-vente et/ou dans un univers technique;
• Vous maîtrisez les logiciels bureautiques;
• Vous faites preuve d’un excellent relationnel client et d’un grand sens de l’écoute et du service;
• Vous êtes organisé(e) et votre rigueur, votre sens du travail en équipe et votre attachement aux principes de l’économie circulaire sont des atouts pour rapidement vous intégrer et vous engager au sein d’une organisation aux finalités économiques, sociales et environnementales…

Ce poste est peut-être fait pour vous, n’hésitez pas à postuler !

Notre process de recrutement

• Votre CV est sélectionné : vous êtes contacté(e) par un membre de l’équipe Recrutement pour un entretien téléphonique de 20 minutes
• Entretien physique : vous rencontrez votre futur manager, la Responsable Ventes et Services d’Envie Rhône
• Proposition d’embauche

Nous nous engageons à vous informer à chaque étape du statut de votre candidature, le plus rapidement possible.

Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation sur le lien suivant : Assistant SAV F/H