Assistant Relation Clients H/F

CRIT INTERIM; Bourgoin-Jallieu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services aux entreprises recherche un Assistant Relation Clients pour une mission d'intérim de 6 mois à Bourgoin-Jallieu. Vous serez responsable de la gestion des demandes et réclamations des clients, en utilisant des outils comme Excel, Power Point et Word. Le poste nécessite 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. Un niveau BAC+2 en commerce ou relation client est requis. Ce poste offre un salaire brut de 16.05 EUR de l'heure.

Qualifications

• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire.
• Autonomie, rigueur et réactivité.
• Capacité d'adaptation et gestion du stress.

Responsabilités

• Gestion des demandes et réclamations des réseaux multisites bancaires.
• Informer les pilotes des éventuelles difficultés.
• Gérer les réclamations et les demandes clients.
• Animer les réunions et réaliser les comptes rendus.

Connaissances

Excel avec maîtrise des tableaux croisés dynamiques

Power Point

Communication écrite et orale

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Formation

Niveau d'études BAC+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client

Outils

Logiciels de gestion de la relation client

Description du poste

Offre n° 200YGTR
Assistant Relation Clients H/F

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un Assistant Relation Clients à Vaulx Milieu. Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 6 mois.

Vos missions :

• Gestion des demandes et réclamations des réseaux multisites bancaires (appels + mails)
• Informer les pilotes des éventuelles difficultés
• Gérer le réclamations et les demandes clients
• Obtenir le retour qualifié de la part du responsable d'Exploitation et les transmettre aux clients
• Gérer la base de données
• Réaliser les supports de réunions mensuelles et trimestrielles
• Animer les réunions
• Réaliser les comptes rendus
• Alimenter le portail clients
• Accueil téléphonique et physique
• Maintenir la liaison entre les secteurs administratifs du groupe

Vos connaissances impératives :

• Excel avec maitrise des tableaux croisés dynamiques
• Power Point
• Word

Vos horaires sur 35h : du lundi au vendredi : 8h30-12h / 14h-17h30

Votre salaire : 16.05 EUR brut de l'heure.

Mission à pourvoir dès que possible et ce jusqu'au 12/01/2026. Envoyez-nous votre candidature dès que possible.

Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire.

• Niveau d'études BAC+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client
• Excellentes capacités de communication écrite et orale
• Sens du service client et de l'écoute
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
• Autonomie, rigueur et réactivité
• Capacité d'adaptation et gestion du stress

Type de contrat : Intérim - 6 Mois

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 16.0 Euros à 17.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

1 ou 2 salariés

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