Assistant Qualification et Prise de RDV H/F

EUREXO, Part of CED; Douzy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un(e) Assistant(e) Qualification et Prise de rendez-vous pour gérer les missions d'expertise. Ce rôle implique l'enregistrement et la qualification des sinistres, la communication avec les assurés, et le respect des chartes clients. Le candidat idéal aura une formation de Bac à Bac+2, et idéalement une expérience dans le domaine, avec de fortes compétences en bureautique et un sens du service prononcé. Des avantages sociaux attractifs sont offerts.

Prestations

Carte déjeuner

Indemnités de transport en commun

Participation (après 3 mois)

Mutuelle employeur

Prévoyance

Qualifications

• Expérience équivalente en compagnie d'assurance ou en cabinet d'expertise appréciée.
• Qualités rédactionnelles et orthographiques sont un plus.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les missions d'expertise.
• Enregistrer les missions dans l'outil de gestion.
• Identifier le type de sinistre et les circonstances.
• Mettre en place le 1er contact avec l'assuré.
• Transmettre le dossier au pôle technique.

Connaissances

Sens du service

Diplomatie

Rigueur

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

Formation

Bac à Bac+2 dans le secrétariat ou gestion administration

Description du poste

Rôle :

L’ Assistant(e) Qualification et Prise de rendez-vous à la charge d'ouverture de missions. Votre rôle est d'enregistrer et de qualifier les missions d'expertise selon le respect des chartes clients.

Vous recevez vos consignes et les actions à mener de votre supérieur et éventuellement de son coordinateur de pôle.

Vos missions seront de :

• Réceptionner la mission dans l'ordre établi par le coordinateur de pôle
• Enregistrer la mission dans l'outil de gestion dans le respect des chartes clients
• Identifier le type de sinistre, ainsi que les causes et circonstances
• Saisir dans l'outil de gestion toutes les informations recueillies dans la mission selon les normes de saisie définies par sa hiérarchie
• Qualifier la mission en télé-expertise ou expertise terrain en fonction des informations recueillies dans la mission
• Mettre en place le 1er contact avec l'assuré afin de lui fournir toutes les informations relatives à la suite de son sinistre, demander à l'assuré lors du 1er contact d'éventuelles pièces justificatives à l'évaluation des dommages
• Imprimer la mission en totalité dans le cas d'une télé-expertise
• Transmettre le dossier au pôle technique pour attribution à un télé-expert
• Remplir quotidiennement le tableau de productivité fourni par sa hiérarchie

Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2 dans le secrétariat ou gestion administration,

Idéalement, vous justifiez d’une expérience équivalente en compagnie d’assurance ou en cabinet d’expertise.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre rapidité de frappe. Vous faites preuve de rigueur.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel, Word et Powerpoint). Vos qualités rédactionnelles et orthographiques seront un plus.

Informations complémentaires

Statut : Employé

Horaires : 35 h/semaine

Rémunération : Fixe entre 24 101 €

Contraintes et astreintes du poste particulier : aucune

Avantages sociaux

Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.