Assistant Polyvalent Administratif & Commercial - Accueil client au magasin (H/F)

Bassac Sarl; Puissalicon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise viticole en Occitanie recherche un(e) Assistant(e) Polyvalent(e) Administratif & Commercial pour gérer l'accueil des clients, traiter les demandes et suivre les commandes. Le candidat idéal aura une certaine expérience en gestion de la relation client et sera capable de gérer de multiples tâches, allant de la facturation à l'animation de dégustations. C'est une opportunité unique de travailler au sein d'une équipe dynamique et impliquée dans une belle région viticole.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire souhaitée.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bon niveau de communication tant à l'écrit qu'à l'oral.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients et assurer le suivi des livraisons.
• Gérer le standard téléphonique et les litiges clients.
• Accueillir les clients et gérer les encaissements.

Connaissances

Gestion de la relation client

Organisation

Communication

Gestion de litiges

Description du poste

Overview

Le Domaine BASSAC, en bio depuis 35 ans, cherche un /une Assistant(e) Polyvalent(e) Administratif & Commercial, en charge de l'accueil de la clientèle au Caveau. Sur 75 ha de vignes, les vins produits par le domaine sont exclusivement vendus en bouteilles, à part égales entre la France et l'Export. Une activité de négoce non négligeable porte le volume de vente annuel à 600.000 cols minimum.

Principales missions

• Le traitement des demandes clients France et Export, de la saisie de la commande à l\'expédition, suivi des livraisons puis facturation.
• Lien avec les transporteurs, transitaires et responsable de l\'établissement des documents douaniers de type DAE, Packing List…
• Mise à jour et suivi des stocks.
• Saisie des mises en bouteilles, voire en charge des réapprovisionnements sur certaines matières sèches dans un second temps.
• Accueil physique & téléphonique des clients et des fournisseurs.
• Préparation et suivi des envois d’échantillons.
• Support aux commerciaux dans la préparation des tournées commerciales et des salons.

Le service au plus proche des clients

• Gestion du standard téléphonique.
• Gestion des litiges, réclamations clients.
• Suivi des comptes clients et relances.

Accueil des clients en notre caveau

• Conseil et ventes des vins produits par le domaine.
• Gestion de la caisse, des tickets clients et des encaissements.
• Fidélisation et développement de la clientèle particulière.
• Animation du lieu de vente en organisant des dégustations, visites ou soirées.
• Suivi et réassort des vins.