Assistant péage F/H

Eiffage; Voreppe; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Intéressement et participation

Actionnariat salarié

Job summary

Eiffage recherche un Assistant Péager à temps partiel annualisé sur le site de Voreppe (38). CDI à temps partiel (1100 heures/an) avec prise en charge des demandes d’assistance et maintenance des équipements de péage.

Vous assurerez l’assistance client, appliquerez les tarifs et participerez au bon fonctionnement des gares et des installations, en garantissant sécurité et qualité de service.

Qualifications

• Titulaire d’un baccalauréat et du permis B exigés.

Responsibilities

• Assurer l’assistance des clients en péage dans le respect des engagements qualité et des procédures.
• Garantir l’application du juste tarif sur les assistances et informer le Receveur Chef en charge des actions nécessaires.
• Contribuer à la qualité de service et à l’image de la société par une relation client de qualité.

Education

Baccalauréat

Job description

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Les concessions autoroutières Eiffage en France, ce sont 3300 collaborateurs et 2560 kilomètres de réseau. Chez APRR et AREA nous préparons l’autoroute de demain, durable et respectueuse de son environnement. Une priorité: la santé et la sécurité de nos collaborateurs, pour lesquelles nous déployons de nombreuses innovations préventives. Nos équipes sont ainsi mobilisées, pour faire des déplacements de nos clients une expérience de voyage unique.

Nous recherchonsnotre: Assistant Péager à temps partiel annualisé F/H

Sur notre site de Voreppe (38)

CDI à temps partiel (1100 heures/an)

Sous la responsabilité du Receveur chef, vous assurez l’assistance des clients en voie de péage et participez au fonctionnement continu des équipements de péage, installations annexes et de l’environnement des gares afin de contribuer à la qualité de service client et à la perception du péage.

Dans le cadre l’assistance client, vous :

• Assurez la prise en charge des demandes d’assistance dans le respect des engagements qualité, des procédures péage et des procédures de sécurité ,


• Garantissez l'application du juste tarif sur les assistances prises en charge,


• Signalez les dysfonctionnements constatés lors des assistances et en informez le Receveur Chef en charge de déclencher les actions nécessaires,


• Contribuez à la qualité de service et à l'image de la société par la qualité de la relation client dans le respect des référentiels métier,

Dans le cadre de l’exploitation, vous :

• Contribuez au maintien de l'infrastructure en signalant tout dysfonctionnement,


• Contribuez à l'entretien des équipements et effectuez la mise à jour des affichages sur ses gares,


• Participez au respect des règles de sécurité en effectuant éventuellement des contrôles terrain (cheminement piéton, obstacles, barrières, …),


• Assurez la logistique de fonds et la logistique des équipements péage ,


• Réalisez des interventions techniques de 1 e niveau,


• Contribuez à la mise en œuvre de la politique de lutte contre la fraude,


• Participez aux suivis administratifs de votre activité,


• Pouvez être amené à vous déplacez sur un autre site pour effectuer des opérations ne pouvant être réalisées à distance.


• Pouvez assurer l'encadrement technique du personnel placé sous votre responsabilité pendant votre poste.

Pourquoi nous rejoindre?

• Un parcours d’intégration et/ou de professionnalisation composé de formations adaptées et personnalisées pourront être mis en place, à la prise de poste.


• Derrière chaque projet, il y a des hommes et des femmes soudés autour d’un état d’esprit unique. #EspritDeFamille Eiffage


• L’humain (clients comme collaborateurs) dispose d’une place essentielle dans notre société.


• #HumanPerspective – APRR et AREA donnent du génie à vos talents !


• Le label AFNOR «Diversité» récompense notre engagement en faveur de la Diversité et de l’Inclusion depuis 2016.

Ce que nous proposons:

• CDI à temps partiel (1100 heures/an)


• Vos jours de travail sont programmés semestriellement et un planning à 10 jours fixe vos horaires de travail (horaires décalés en Semaine et le Week- End).


• Une rémunération sur 13 mois.


• Fourchette de rémunération: entre 22 et 25 K € brut annuel.


• Des primes d’intéressement et de participation attractives.


• L’accès à l’actionnariat salarié Eiffage.


• De nombreux avantages sociauxgrâce à notre CSE.


• Nous sommes éligibles aux dispositifs Action logement (aide à la recherche de logement et autre services…).

Titulaire d’un baccalauréat et du permis B , vous appréciez les métiers de terrain alliant relation client, polyvalence et travail en équipe.

Votre aisance relationnelle vous permet d’accompagner les clients avec professionnalisme et de contribuer à leur satisfaction. Rigoureux(se), réactif(ve) et autonome, vous savez faire face aux imprévus et vous adapter à des situations variées. À l’aise avec les outils informatiques, vous participez activement au bon fonctionnement de l’exploitation tout en entretenant un esprit de coopération avec vos collègues .

Le label AFNOR «Diversité» récompense l’engagement d’APRR et AREA sur leur politique Diversité, Egalité des chances et Inclusion depuis 2016.