Assistant Péage F/H

Eiffage; Mâcon; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Intéressement et participation

Avantages sociaux

Job summary

Eiffage recrute un Assistant Péage F/H pour le site de Mâcon (71). Vous contribuerez à la qualité de service, au bon fonctionnement des gares de péage et à l’accompagnement des clients par interphonie.

Rattaché(e) au Responsable d’activité péage, vous assurerez les missions de maintenance, téléexploitation et suivi du trafic, tout en respectant les règles de sécurité et les procédures internes.

Qualifications

• Titulaire du Bac (ou équivalent).
• Permis B valide.
• Autonomie et curiosité pour chercher des solutions sur le terrain.

Responsibilities

• Assurer téléassistance et accompagnement des clients au péage.
• Réaliser les opérations de maintenance de premier niveau sur les équipements de péage et veiller à l’affichage et sécurité.
• Exploitation péage: téléexploitation, suivi du trafic et traitement des sollicitations clients.

Skills

Relation client

Sens du service

Education

Baccalauréat

Job description

Les concessions autoroutières Eiffage en France, ce sont 3300 collaborateurs et 2560 kilomètres de réseau.Chez APRR et AREA nous préparons l’autoroute de demain, durable et respectueuse de son environnement. Une priorité: la santé et la sécurité de nos collaborateurs, pour lesquelles nous déployons de nombreuses innovations préventives. Nos équipes sont ainsi mobilisées, pour faire des déplacements de nos clients une expérience de voyage unique.

Nous recherchonsnotre: Assistant Péage F/H

Sur notre site de Mâcon (71)

Rattaché(e) au Responsable d’activité péage, vous contribuez activement à la qualité de service et à la continuité de fonctionnement des gares de péage de votre périmètre.

Dans le cadre de la Téléassistance:

Vous êtes en charge de la téléassistance et de l’accompagnement des clients au péage, via l’interphonie. Votre sens du service et votre réactivité permettent de résoudre les situations rapidement et avec professionnalisme. Vous participez ainsi à renforcer l’image de la société par la qualité de la relation client, et pouvez également contribuer à des actions de promotion ou de commercialisation des produits et services.

Dans le cadre de la Maintenance :

Vous réalisez des opérations de maintenance de premier niveau sur les équipements de péage. Cela inclut des actions préventives et correctives simples, la mise à jour des affichages, et la signalisation des dysfonctionnements techniques ou infrastructurels. Vous contribuez également à l’entretien général des installations et pouvez effectuer des contrôles terrain liés à la sécurité (cheminements piétons, obstacles, barrières…).

Dans le cadre de l’Exploitation péage :

Vous assurez la téléexploitation des gares de péage, en veillant au bon déroulement des opérations à distance. Vous intervenez en cas de dysfonctionnement ou d’anomalie, en appliquant les procédures définies et en garantissant le respect des règles de sécurité.

Vous participez au suivi du trafic, au contrôle de l’activité péage et au traitement des sollicitations clients.

Enfin, vous prenez part aux tâches administratives spécifiques au péage, telles que le suivi des stocks, le reporting d’activité ou la gestion du portefeuille clients.

Vous réalisez ces missions selon un tour de service; vous pourrez travailler du lundi au dimanche (matin, journée, après-midi et/ou de nuit) selon l’organisation locale de l’exploitation.

Pourquoi nous rejoindre?

Un parcours d’intégration et/ou de professionnalisation composé de formations adaptées et personnalisées pourront être mis en place, à la prise de poste.

Derrière chaque projet, il y a des hommes et des femmes soudés autour d’un état d’esprit unique. #EspritDeFamille Eiffage

L’humain (clients comme collaborateurs) dispose d’une place essentielle dans notre société.

Le label AFNOR «Diversité» récompense notre engagement en faveur de la Diversité et de l’Inclusion depuis 2016.

Ce que nous proposons:

Une rémunération sur 13 mois

Des primes d’intéressement et de participation attractives

De nombreux avantages sociauxgrâce à notre CSE

Nous sommes éligibles aux dispositifs Action logement (aide à la recherche de logement et autre services…)

Vous êtes titulaire d’un Bac, et vous possédez un permis B valide. Curieux(se) et autonome, vous aimez chercher des solutions concrètes sur le terrain.

Vous avez le sens du service, un bon relationnel, et l’envie de vous investir dans un métier polyvalent, mêlant technique, contact humain et interventions variées.

Si vous appréciez les environnements dynamiques et les missions qui ont du sens, alors ce poste est fait pour vous !

Notre process de recrutement:

Un échange téléphonique de présélection

Un entretien avec le manager-recruteur à l’appui duquel la décision de vous recruter sera prise