Assistant·e Technique Certification et Promotion de Marques H/F

Institut technologique FCBA; Champs-sur-Marne; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

FCBA, Institut technique indépendant, recherche un chargé(e) de suivi administratif et documentaire au sein de l’équipe Certification AME à Champs-sur-Marne. Vous assurez les attestations, le suivi client, les devis et les factures, et vous contribuez à l’animation éditoriale du site et à la promotion des marques de certification.

Vous travaillerez avec des experts et des interlocuteurs variés, dans un cadre CDI sur notre site de Champs-sur-Marne.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 exigée ou équivalent (SAM, GEA, QLIO ou licence pro).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel) et des environnements numériques.
• Capacités rédactionnelles et suivi de dossiers impliquant échanges avec interlocuteurs variés.

Responsibilities

• Suivre administrativement et documentaire les certifications et les clients.
• Préparer et générer attestations et documents liés aux certifications avec outils internes.
• Préparer et suivre devis, commandes et factures; relances clients.
• Contribuer à la promotion des marques de certification et animer le site internet (contenus, articles, interviews).

Skills

Rigueur

Réactivité

Esprit d'équipe

Créativité

Aisance relationnelle

Sens de l'écoute

Education

BTS Support à lAction Managériale (SAM)

BUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA)

Qualité, Logistique Industrielle et Organisation (QLIO)

Licence professionnelle en qualité/communication/relation client

Tools

Word

Excel

Job description

Centre Technique Industriel, FCBA est le seul Institut en Europe qui intervient à toutes les étapes de la valorisation du bois en apportant son expertise à l’ensemble des propriétaires et gestionnaires forestiers ainsi qu’aux entreprises de la transformation du bois, de la construction et de l’ameublement.

FCBA, institut à caractère scientifique et technique, développe des actions collectives (recherche) et privées (certification, formation consultance et essais…) pour les industriels des secteurs forêt, cellulose, bois construction, ameublement.

Sa culture d’entreprise se caractérise par le dynamisme, l’esprit d’initiative et la relation humaine.

Au sein de FCBA, l'équipe Certification du pôle Aménagement des Espaces de Vie (AME) accompagne les fabricants de meubles dans leurs démarches de certification en apportant la plus haute garantie de conformité et de qualité qu'un organisme indépendant puisse délivrer. Cette démarche volontaire permet aux fabricants de démontrer la qualité, la fiabilité et les performances de leurs produits.

La certification occupe une place centrale dans les activités de FCBA. À ce titre, l'institut développe et gère ses propres marques de certification (CTB) et intervient également en tant qu'organisme certificateur pour des marques reconnues telles que NF, GS (Geprüfte Sicherheit) et Origine France Garantie.

Au sein de l’équipe Certification du pôle Aménagement des Espaces de Vie (AME), vous interviendrez en appui des experts auditeurs et du manager afin d’assurer le bon suivi administratif, documentaire et commercial des activités de certification. Vous serez notamment chargé·e de :

Assurer le suivi administratif et documentaire des certifications et le suivi des clients

• Préparer et générer les attestations et les documents liés aux certifications à l'aide de nos outils internes
• Vérifier la cohérence et la conformité des documents avant leur diffusion et assurer le suivi administratif des dossiers
• Préparer et suivre les devis, les commandes, les factures et les prestations
• Assurer les relances clients, répondre aux demandes de premier niveau et orienter les interlocuteurs vers les experts lorsque cela est nécessaire

Contribuer à la promotion des marques de certification et à l’animation éditoriale du site internet

• Préparer des supports de communication et rédiger des contenus présentant les certifications
• Participer à l'organisation et/ou à la représentation de FCBA lors de salons et événements professionnels
• Contribuer à l’animation des contenus liés aux activités de certification à travers la rédaction et la mise en ligne d'articles de blog
• Préparer et réaliser des interviews d'experts et transformer des contenus techniques en contenus accessibles et compréhensibles pour les professionnels comme pour le grand public

Vous collaborerez quotidiennement avec des experts techniques, des auditeurs, des équipes administratives, des clients et des partenaires.

Profil / Compétences requises

De formation Bac+2 à Bac+3, vous êtes issu·e d'un BTS Support à l'Action Managériale (SAM), Gestion de la PME, d'un BUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA), Qualité, Logistique Industrielle et Organisation (QLIO), ou d'une licence professionnelle dans les domaines de la qualité, de la communication, de la relation client ou de la gestion.

Une formation ou une expérience acquise dans un environnement technique, industriel, réglementé ou lié à la certification constitue un atout. Les candidatures de profils Bac+4/5 seront examinées dès lors que leur parcours et leurs compétences sont en adéquation avec les missions proposées.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Word et Excel, ainsi qu'avec les environnements numériques. Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et appréciez le suivi de dossiers impliquant des échanges réguliers avec différents interlocuteurs, internes comme externes.

Qualités

Rigueur, réactivité, esprit d’équipe, créativité, aisance relationnelle et sens de l’écoute.Rigoureux·se, organisé·e et polyvalent·e, vous aimez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en assurant un suivi fiable et de qualité. Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité d'adaptation vous permettent d'interagir efficacement avec des interlocuteurs variés. Curieux·se et doté·e d'un bon esprit d'équipe, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement technique stimulant.

CDI à pourvoir sur notre site de Champs Sur Marne (77)

Vous êtes motivé·e, nous ferons le reste !