Assistant.e SIV

Axis Communications; Cholet; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime vacances

Restaurant d’entreprise

Participation aux bénéfices

CSE

Mobilité interne

Résumé du poste

Aliaxis recherche un Assistant.e Commercial.e (F.H) pour rejoindre le Service Interne des Ventes. Vous serez en charge du traitement des commandes, du suivi client et du reporting quotidien afin de soutenir le développement commercial.

Vous maîtrisez le Pack Office et Excel, êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler en collaboration avec les services internes pour assurer la satisfaction client.

Qualifications

• Diplômé Bac+2/+3 ou expérience dans la relation client
• Connaissance du Pack Office et d'Excel
• Bon relationnel et esprit d'équipe, orientation service client

Responsabilités

• Gérer le portefeuille client: saisie et vérification des commandes, suivi des réclamations et retours
• Assurer le traitement des commandes et le suivi jusqu'à la facturation
• Maintenir à jour les dossiers clients et les données, relancer les factures impayées
• Échanger avec les autres services pour garantir la satisfaction client et le développement commercial
• Gestion des litiges et communication proactive avec les clients
• Participer à l’intégration et à l’amélioration des processus internes

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Pack Office

Excel

Formation

Bac+2/+3

Gestion administrative et commerciale

Techniques de commercialisation

Management des unités commerciales

Outils

Excel

Description du poste

À PROPOS DU POSTE :

Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise en pleine mutation en tant qu’Assistant.e Commercial.e (F.H) au sein de notre SIV (Service Interne des Ventes) Industrie et Infrastructure dans le cadre d’un renfort d’activité temporaire.

Au sein de la direction Service client AUI, vous aurez pour missions principales d’offrir un service optimal aux clients en répondant à leurs attentes et maintenir d’excellentes relations avec eux en contribuant au développement commercial en assurant le traitement des commandes ou toutes autres transactions.

Vos missions seront les suivantes :

• Gestion complète du portefeuille client : Saisie, traitement et vérification des commandes du secteur géographique confié
• Gestion des réclamations & des retours du secteur géographique confié
• Réaliser les suivis des commandes à l’aide des outils en sa possession (de la saisie à la facturation)
• Assurer le suivi des différents journaux de manière quotidienne et selon les objectifs fixés
• Gérer des litiges comptables,
• Réaliser la relance des factures non réglées liées aux réclamations
• Créer des notes d’avoir, classer et mettre à jour les dossiers clients
• Assurer le maintien de la mise à jour des données client
• Relation Commerciale : Assurer le contact avec les clients
• Être garant de la relation client et de la satisfaction client
• Travailler avec les différents services de l’entreprise
• Contacter la clientèle par téléphone en cas de litiges

À PROPOS DE VOUS :

Vous êtes diplômé·e d’un Bac+2/+3 (Assistant.e de gestion, Gestion administrative et commerciale des organisations, Techniques de commercialisation, Management des unités commerciales) ou disposez d’une expérience dans la relation client.

Véritable acteur·trice de la satisfaction clients, vous avez un bon relationnel, aimez travailler en équipe et êtes à l’aise avec le Pack office et plus précisément avec Excel.

Organisation, rigueur et dynamisme sont des qualités appréciées pour réussir à ce poste.

CE QUE NOUS OFFRONS :

• Un parcours d’intégration personnalisé
• Des modules de formation adaptés à votre poste
• Faire partie d’un groupe avec un fort engagement pour la diversité et l’inclusion
• Des opportunités de mobilité interne et de développement en France et/ou à l’international
• Un salaire et des avantages sociaux compétitifs (13ème mois, prime vacances, participation aux bénéfices, restaurant d’entreprise, un CSE, etc.)

Outre un salaire et des avantages sociaux compétitifs, nous proposons offrant de réelles opportunités d'évolution dans un environnement performant et axé sur les résultats.

QUI SOMMES-NOUS :

Chez Aliaxis, nous concevons des solutions innovantes, fiables et durables pour la gestion des fluides et de l'énergie. Nos systèmes de tubes et de raccords fonctionnent en toute discrétion en coulisses pour offrir une tranquillité d'esprit à nos clients et aux utilisateurs finaux partout dans le monde.

Présents dans plus de 40 pays, nous relevons les défis les plus complexes dans les secteurs du bâtiment, des infrastructures, de l'industrie, de l'électricité et de l'agriculture.

Mais ce qui nous anime véritablement, ce sont nos collaborateurs.trices. Nos 15 000 employés.ées apportent l'expertise, la passion et le dévouement qui sont le moteur de tout ce que nous faisons. Nous recherchons des personnes talentueuses pour nous accompagner dans cette aventure.

NOS OBJECTIFS :

Nous offrons une opportunité unique de rejoindre une entreprise belge d'envergure mondiale dotée d'une culture internationale et collaborative. Aliaxis s'attache à renforcer ses fondements opérationnels et à développer l'agilité nécessaire pour saisir les opportunités de croissance futures.

Grâce à notre stratégie Horizon 2030, nous évoluons vers un groupe mondial plus structuré et plus performant, et nous recherchons des personnes talentueuses qui souhaitent contribuer à ce parcours stratégique à long terme.

Rejoignez une grande famille de professionnels centrés sur les personnes et le travail en équipe pour construire un avenir durable.

OUR PURPOSE

To be a world leader in solutions, we build healthier and more sustainable cities, with smarter and more efficient agriculture and infrastructure, improving the quality of life around the world.

EMEA (Europe, Middle East and Africa) is the second largest division within Aliaxis based on revenue and size.

We are a customer focused, innovative provider of safe and sustainable solutions for our customers’ needs in building, infrastructure, and industry segments.

Our manufacturing, supply-chain and distribution centers reach across Europe, they also provide services and support to the Middle East and Africa to fulfill customer expectations.

Aliaxis EMEA is the company behind the iconic and trusted brands such as Nicoll, Jimten, Friatec and FIP, as well as many others.