Assistant(e) Service Clients - H/F - CDD

Charles River Laboratories; Écully; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes de transport

Titres restaurant

Intéressement

Job summary

Charles River Laboratories recherche un(e) Assistant(e) service clients en CDD sur le site d’Écully (69). Vous assurerez la gestion administrative, le suivi et la facturation des commandes de service, ainsi que l’interface client avec les ventes et les services concernés.

Profil Bac+2 Commerce international avec 2 ans d’expérience et une maîtrise du français et de l’anglais est requis, avec une organisation et un sens du service clients développé.

Qualifications

• Bac +2 en Commerce international ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire, idéalement avec SAP.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Organisation, rigueur et sens du service clients.

Responsibilities

• Gérer la facturation et le suivi des commandes de service laboratoire.
• Etre en lien avec les services pour identifier ce qui doit être facturé.
• Réaliser les avoirs et les factures de régularisation.
• Remplir, classer et archiver les documents selon les procédures.
• Recueillir et traiter les demandes clients et anticiper leurs besoins.
• Assurer l’interface avec les clients, les ventes et les services concernés.
• Initier les ouvertures de comptes clients et leur support via le Web portal.
• Participer au maintien et à l’amélioration de l’image de l’entreprise auprès du client.
• Organiser le recouvrement des impayés selon les procédures en place.

Job description

Depuis plus de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous avez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la vie, en finance, en informatique, en ventes ou dans un autre domaine, vos compétences jouent un rôle important dans le travail que nous effectuons. En retour, nous vous aidons à bâtir une carrière passionnante à nos côtés.

Nous recrutons sur notre site d'Ecully (69), labellisé Great Place to Work pour la quatrième année consécutive, un(e) Assistant(e) service clients - H/F - en CDD pour une durée prévisionnelle de 6 mois.

Missions principales

Assurer la gestion administrative, le suivi et la facturation des commandes de service

• Traitement de la facturation des commandes de prestation de service laboratoires
• Etre en lien avec les différents services pour identifier ce qui doit être facturé
• Réaliser des avoir et des factures de régularisation
• Remplir, classer et archiver les documents selon les procédures applicables

Relation client

• Recueillir et traiter les demandes clients et anticiper ses besoins
• Assurer l’interface avec les clients, les ventes et les différents services concernés
• Initier les demandes d’ouverture de comptes clients
• Assurer l’ouverture des comptes via la Web portal et apporter son support
• Participer au maintien et à l’amélioration de l’image de l’entreprise en développant une relation de proximité avec le client
• Organiser le recouvrement des impayés suivant les procédures en place

Profil souhaité

• Bac +2 en Commerce international ou expérience professionnelle équivalente
• Expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste similaire, ayant idéalement impliquée l'utilisation du logiciel SAP
• Maitrise du français et de l'anglais
• Organisation, rigueur, sens du service clients et aisance relationnelle sont vos principaux atouts

Modalités contractuelles

• Contrat CDD dès que possible jusqu'à fin avril 2027, possibilité de prolongation
• 35 heures, horaires variables
• Salaire annuel à partir de 31 751 € sur 14 mois
• Primes de transport et titres restaurant
• Intéressement
• Convention collective de l'industrie pharmaceutique : groupe 4

Dans le cadre de sa politique de recrutement, Charles River s'engage à respecter les principes d'égalité des chances et de non-discrimination tout au long du process.

À propos de Microbial Solutions

Notre groupe Microbial Solutions dispose d'un portefeuille très complet de services de test d'endotoxines, et de services et produits de détection et d'identification de microbes sans égal, qui a été spécialement conçu pour répondre aux besoins complexes et changeants de l'industrie. Nous aidons nos clients à garantir la qualité et l'innocuité de leurs produits grâce à des solutions de test faciles à utiliser et néanmoins extrêmement fiables qui sont conformes aux exigences réglementaires, qui sont axées sur le processus de prise de décisions critiques et qui visent à améliorer l'efficacité opérationnelle.

À propos de Charles River

Charles River est une organisation internationale de recherche de phase initiale sous contrat (ORC). Nous avons tiré parti de nos solides fondations dans le domaine de la médecine et de la science vétérinaire de laboratoire pour créer un portefeuille diversifié de services d'évaluation de découverte et de sécurité, conformes aux bonnes pratiques de laboratoire et autres, dans le but d'apporter à nos clients un soutien complet, de l'identification de cible au développement pré-clinique. Charles River propose également une gamme de produits et de services à l'appui des besoins en matière d'essais cliniques en laboratoire et des activités de fabrication de ses clients. Ce portefeuille concentré de produits et de services permet à nos clients de créer un modèle de développement de médicament plus flexible réduisant leurs coûts, accroissant leur productivité et améliorant leur efficacité, pour une mise sur le marché plus rapide.

Avec plus de 20 000 collaborateurs sur 110 sites dans 20 pays, nous sommes positionnés stratégiquement pour coordonner des ressources mondiales et appliquer des perspectives pluridisciplinaires à l'élaboration de solutions aux défis uniques de nos clients. Notre base de clientèle comprend des sociétés de biotechnologies et des laboratoires pharmaceutiques internationaux, des agences publiques, et des établissements hospitaliers, d'enseignement et de recherche partout dans le monde.

Charles River prend très au sérieux sa contribution aux efforts accomplis pour améliorer la qualité de vie du plus grand nombre possible de personnes. Le sens de notre mission, notre excellence scientifique et notre détermination nous animent en permanence. Nous abordons chaque jour en sachant que notre travail contribue à améliorer la santé et le bien-être d'innombrables hommes, femmes et enfants de par le monde. Nous sommes fiers d'avoir contribué au développement de 86 % des médicaments approuvés par la FDA en 2021.

Pour plus d'information, consultez www.criver.com.