Assistant(e) Service Client 2

KION Business Services Polska; France; Hybride; EUR 28 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Télétravail 8 jours/mois

Carte déjeuner

Résumé du poste

Fenwick-Linde recrute un(e) Assistant(e) Service Clients pour l’agence de Saint-Etienne. Vous assurez l’intermédiaire entre les Techniciens Services Clients et les clients, planifiez les dépannages et gérez les ordres de travail et leRSAV jusqu’à la facturation.

Vous suivez les feuilles de semaines et assurez le suivi de la facturation quotidienne, en veillant à l’application des accords nationaux (remises, MO). CDI proposé, salaire selon profil.

Qualifications

• Expérience dans l’administration des ventes et l’organisation de plannings ou logistique.
• Volonté d’évoluer dans un environnement complexe et stimulant.
• Connaissances de l’environnement SAP.

Responsabilités

• Intermédiaire entre les Techniciens Services Clients et les clients (dépannage, planning, urgence).
• Traiter les ordres de travail et les RSAV jusqu’à la facturation.
• Suivre les feuilles de semaines des Techniciens et alerter en cas d’anomalie.
• Assurer le suivi de la facturation quotidienne et vérifier les accords nationaux en facturation (remises, MO).

Connaissances

Intermédiaire entre clients et technic

Organisation de planning

Administration des ventes (Sales admin

SAP

Formation

Formation Administrative

Outils

SAP

Description du poste

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Assistant.e Service Clients pour notre agence de RHONE ALPES AUVERGNE Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : • Vous assurez l’intermédiaires entre les Techniciens Services Clients et les clients (délais de dépannage, planification, degré d’urgence, ...) • Vous traitez l’ensemble des ordres de travail et le Rapports Service Après-Vente (RSAV) de leur déblocage à leur facturation • Vous suivez les feuilles de semaines des Techniciens Service Client dans notre outil interne et a un rôle d’alerte auprès du/ de la Responsable Equipe Service et/ ou du/de la Responsable Service Performance en cas d’anomalie • Vous assurez le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique et contrôler que les accords nationaux sont bien appliqués dans la facturation (taux de remise, MO, ... ) Votre équipe ? : Rattaché.e à la Direction Régionale RHONE ALPES AUVERGNE vous serez basé.e à l’agence de SAINT ETIENNE. Vous serez sous la responsabilité du/ de la Responsable Service Performance et vous assurez la coordination entre les clients et l’équipe service après-vente.# **Ofrecemos:****Nos Avantages et Rémunérations :**· Rémunération entre 28300 K€ et 40900 K€ brut X 13,2 mois selon profil· Cotation C6-24· Carte déjeuner : 11,50 € par jour travaillé· Intéressement et participation· Mutuelle complémentaire santé familiale· 12 JRTT· Accord de télétravail : 8 jours par mois· Parcours d’intégration· Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU...)**Qui sommes-nous ? :**· **REJOINDRE FENWICK-LINDE,** c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange. C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives ici... et à l’international. · Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements. · Fenwick-Linde décroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).# **Responsabilidades y Requisitos:****Qui êtes-vous ? :** · De formation administrative · Vous avez une expérience significative dans le domaine de l’administration des ventes, l’organisation de plannings ou logistique · Vous avez la volonté d'évoluer au sein d'un environnement complexe et stimulant. · Vous avez des connaissances de l'environnement SAP