Assistant(e)s service client / Front Office H/F

CRIT INTERIM; Clérac; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les spécialités minérales recherche un(e) Assistant(e) service client à Clérac. Vous serez le point de contact central pour un portefeuille clients européen, garantissant leur satisfaction par une communication claire et un bon niveau de service. Avec une formation BAC+2 et une expérience de 2 à 5 ans en commerce international, vous serez intégré(e) dans une ambiance dynamique, où votre expertise sera valorisée.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire.
• Capacité d'adaptation et réactivité face aux demandes variées des clients.
• Rigueur et attention aux détails dans le traitement des dossiers.

Responsabilités

• Assurer la communication directe avec les clients sur les processus O2C.
• Être le point de contact central pour un portefeuille clients européen.
• Garantir la satisfaction client en ligne avec l'offre de l'entreprise.

Connaissances

Communication claire

Gestion des priorités

Aisance avec les outils informatiques

Travail en équipe

Maîtrise des Incoterms

Expérience en commerce international

Formation

Formation BAC+2 minimum

Outils

Suite Office

CRM

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des spécialités minérales et matériaux avancés, deux Assistant(e)s service client / Front Office à Clérac - 17270.

LANGUES OBLIGATOIRES :- Français, Anglais, Espagnol- Français, Anglais, Italien

Missions principales :- Assure une communication directe avec les clients sur les sujets liés aux processus O2C (order to cash) - point de contact central d'un portefeuille clients pour un périmètre européen de 15 sites de production. Garant de la satisfaction client, en ligne avec l'offre Imerys (bon niveau de service, communication claire, traitement des commandes, réclamations et support). Vérifier l'exactitude des données (profils clients et génération d'offres). Assurer la liaison avec les différentes parties prenantes (Back offices, Ventes, Clients).

Type de contrat CDD - 10 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire brut annuel de 30 000 à 35 000 euros sur 12 mois

Compétences et formations attendues :- Formation BAC+2 minimum. Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire. Maîtrise parfaite des Incoterms (obligatoire). Solide expérience en commerce international (obligatoire). Aisance avec les outils informatiques (suite Office, CRM). Capacité à travailler en équipe et de manière autonome. Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités. Aptitude à communiquer efficacement par téléphone et par écrit. Capacité d'adaptation et réactivité face aux demandes variées des clients. Rigueur et attention aux détails dans le traitement des dossiers. Gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en service client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.

Chez nous, la diversité est une force ! Nous accueillons tou(te)s les candidat(e)s, quels que soient leur âge, genre, origine, orientation sexuelle ou situation de handicap.