Assistant marketing, data & fidélisation

Librairie Le Divan; Paris; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une librairie à Paris propose un stage en marketing client pour accompagner un projet de fidélisation et de communication. Le/la stagiaire aura des missions variées, incluant la structuration de la relation client, le lancement d'une carte de fidélité, et la création de campagnes communication. Ce stage de 35h par semaine exige un Bac+4/Bac+5 et un fort intérêt pour le livre et la vie culturelle. Des déplacements dans plusieurs librairies parisiennes sont à prévoir.

Prestations

Indemnités de transport

Carte ticket restaurant

Mission stimulante avec responsabilités

Environnement culturel riche

Qualifications

• Étudiant(e) passionné(e) par la relation client et les projets digitaux.
• À l'aise avec les outils numériques et organisé(e).
• Fort intérêt pour le livre et la culture.

Responsabilités

• Structurer la relation client et gérer les données.
• Participer au lancement d'une carte de fidélité.
• Contribuer à la création de campagnes de communication.
• Suivre les indicateurs de performance.

Connaissances

Relation client

Marketing digital

Organisation

Créativité

Rigueur

Formation

Bac+4 / Bac+5 en marketing digital, communication, ou équivalent

Description du poste

cœur de Paris, cinq librairies rattachées au grand groupe d’édition Madrigall (Gallimard) : Librairie Compagnie, Librairie Delamain, Le Divan et son espace jeunesse Le Divan Perché, Librairie Gallimard, Librairie de Paris. Elles font vivre chaque jour la lecture, la rencontre et la curiosité et sont attachées à une relation attentive et durable avec leurs clients-lecteurs.

Dans un contexte de mise en place d’une carte de fidélité et de structuration de notre relation client, nous recrutons un(e) stagiaire pour accompagner un projet transversal.

Ce stage s’inscrit dans un projet en cours de construction, mêlant réflexion stratégique, mise en œuvre concrète et forte présence terrain.

Vos missions

missions

1. Structuration de la relation client et de la donnée

• Participer à la mise en place des premiers outils de gestion de la donnée client.
• Contribuer à l’organisation des informations clients (collecte, qualité, consentements).
• Aider à poser les bases d’une vision client commune à l’ensemble des librairies.

1. Lancement de la carte de fidélité

• Participer à la conception du programme de fidélité (principes, règles, avantages).
• Accompagner le déploiement opérationnel du programme dans les librairies.
• Aider à la préparation des supports et parcours clients liés à la carte.

1. Communication client & animation culturelle

• Participer à la création de campagnes de communication client (email principalement).
• Adapter les messages en lien avec l’actualité éditoriale, les événements et la vie des librairies.
• Contribuer à l’animation du programme de fidélité en lien avec les temps forts culturels.

1. Suivi et amélioration continue

• Suivre des indicateurs simples (adhésions, engagement, participation).
• Recueillir les retours des équipes en librairie et des clients.
• Proposer des pistes d’amélioration concrètes, à la fois marketing et opérationnelles.

Vos compétences

• Étudiant(e) en Bac+4 / Bac+5 (marketing digital, communication, marketing culturel ou équivalent).
• Intérêt pour la relation client, la fidélisation et les projets digitaux.
• À l’aise avec les outils numériques, rigoureux(se) et organisé(e).
• Fort intérêt pour le livre et la vie culturelle indispensable.

Avantages

Le/la stagiaire sera rattaché(e) au service communication, et travaillera en lien étroit avec : Le président des librairies, la responsable webmarketing, les directions des librairies, les équipes communication, notre ESN, notre prestataire CDP.

Des déplacements dans les librairies parisiennes sont à prévoir afin de comprendre les usages, les attentes des équipes et des clients.

Indemnités de transport. Carte ticket restaurant

• Une mission stimulante avec de vraies responsabilités, mêlant terrain, marketing et culture.
• La recette pour réussir : curiosité, créativité, réactivité, investissement et esprit d’équipe !
• Stage de 35h par semaine, pouvant parfois dépasser 35h selon l’activité
• Rémunération conforme aux indemnités légales, selon profilLieu : Librairie Le Divan (15ᵉ), avec déplacements dans les 5 librairies parisiennes