Assistant(e) Hôtelier(e) - CDD temps partiel - H/F

Clinique de la Sauvegarde; Lyon; Sur place; EUR 13 392 - 20 088; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 65% couverte par l’employeur

Remboursement transport 70% TCL

Self entreprise sur site

Résumé du poste

La Clinique de la Sauvegarde, établissement de référence à Lyon, recrute un/une Assistant(e) Hôtelier(ère) en CDD à temps partiel (lundis et vendredis) dès que possible jusqu'au 31 décembre 2026. Vous assurez l'accueil, la distribution des prestations et le suivi administratif des patients.

Vous participez à la mise en place des prestations, coordonnez les communications et suivez les dossiers d’admission, avec une attention particulière au service et à la qualité des prestations.

Qualifications

• Expérience commerciale ou poste similaire souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Connaissance du secteur hospitalier souhaitée.
• Maîtrise d’Excel exigée.
• Maîtrise des techniques de vente et sens de la vente.
• Savoir recevoir et communiquer avec les patients.

Responsabilités

• Accueil et distribution des prestations.
• Suivi administratif et accompagnement des patients.
• Mettre à jour le tableau de suivi des prestations selon placement.
• Participer au suivi des prestations dans les dossiers d’admission.
• Remonter toute information au responsable hôtelier en cas de dysfonctionnement.
• Coordination et gestion des contacts avec les patients.
• Contacter les patients en amont pour présenter les prestations et recueillir leurs besoins.
• Suivre les patients à J-5 et J-1 et confirmer les informations de prise en charge.
• Réaliser les appels et relances selon procédures.
• En l’absence de la Responsable Hôtelière, assurer le suivi des prestations et de la facturation.

Connaissances

Commercial

Bon relationnel

Écoute active

Gestion du service

Maîtrise Excel

Techniques de vente

Aptitude à la vente

Recevoir et communiquer

Outils

Excel

Description du poste

CONTEXTE

Rejoindre Ramsay Santé, c’est intégrer le leader européen de l’offre globale de soins, un Groupe présent dans 5 pays, fort de 40 000 collaborateurs et près de 10 000 praticiens.

Chaque année, nous prenons soin de plus de 13 millions de patients grâce à un modèle de soins complet, innovant et humain.

Entreprise à Mission, nous avançons avec une ambition claire : Améliorer la santé en innovant constamment.

La clinique de la Sauvegarde est un établissement de référence de l’Ouest Lyonnais. La structure dispose de 235 lits et places, d’un service d’urgences et d’un plateau technique moderne et innovant.

Situé dans le 9ème arrondissement de Lyon, l’établissement est reconnu pour ses nombreuses filières spécialisées (cardio‑vasculaire, chirurgie orthopédique spécialisée dans la pathologie de l’arthrose et des sports, chirurgie digestive et endocrinienne, neurochirurgie, oncologie). La clinique est également labellisée Centre Spécialisé de l’Obésité (CSO).

La Clinique De La Sauvegarde Recherche Son/sa

Assistant(e) Hôtelier(e) (H/F)

Rythme de travail : Temps partiel les lundis et vendredis

Prise de poste : CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 décembre 2026

MISSION

Rattaché au Responsable Hôtelier, vous aurez pour missions :

• Accueil et distribution des prestations
• Suivi administratif et accompagnement des patients
• Suivre et mettre à jour le tableau de suivi des prestations choisies par le patient en fonction de leur placement
• Participer à la mise en place et au suivi des prestations dans les dossiers patients d’admission
• Faire remonter toute information au responsable hôtelier en cas de problématique et/ou dysfonctionnement
• Coordination, contact patient et gestion des communications
• Contacter les patients en amont de leur venue, afin de présenter les prestations possibles et recueillir leurs besoins
• Assurer le suivi des patients à J-5 et J-1 en confirmant les informations nécessaires à leur prise en charge
• Réaliser les appels nécessaires, y compris les relances, conformément aux procédures en vigueur

En l’absence de la Responsable Hôtelière, assurer le suivi des prestations ainsi que de la facturation complète.

D’autres missions pourront également être confiées au salarié en fonction de l’organisation du service.

Profil

Votre Profil

Vous avez une expérience type commerciale ou sur un poste similaire au préalable ? Vous avez un bon relationnel et sens de l'écoute? Vous disposez d'un bon sens de service ? Vous ne craigniez pas le phoning?

Connaissance du secteur hospitalier souhaitée.

Connaissance Excel est exigée.

Maîtrise des techniques de vente

Etre force de vente

Savoir recevoir et communiquer

Adopter un grand sens du service et de la communication

Faire circuler les informations utiles à la qualité de la prestation

Adapter son comportement à la diversité des interlocuteurs internes et externes

Collaborer avec les autres services

Nous Vous Offrons Bien Plus Qu'un Poste

• Une rémunération selon le salaire de référence de la Convention Collective FHP, avec une reprise d’ancienneté auquel s'ajoute :
• Récupérations jours fériés
• Nous vous offrons aussi des avantages pour votre quotidien comme :
• Une mutuelle avec prise en charge à hauteur de 65% par l'employeur
• Une participation aux transports (remboursement à hauteur de 70% de l’abonnement TCL ou prime transport)
• Un self entreprise sur site

En rejoignant la Clinique de la Sauvegarde, vous bénéficiez d’un environnement de travail bienveillant, dynamique et d'un accompagnement dans votre développement professionnel.