Assistant(e) Gestionnaire de Sinistres (H/F) en Assurance - BTS Assurance en Alternance | REF00355

AGEPAC Formation; Saint-Denis; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

AGEPAC Formation recherche un(e) assistant(e) sinistres en alternance pour accompagner nos assurés dans leurs démarches. Vous accueillerez les clients sinistrés avec professionnalisme et intégrerez une équipe dédiée à la gestion des dossiers.

Sous contrat d'apprentissage, vous vérifierez les pièces, analyserez les demandes et contribuerez à proposer des solutions rapides, tout en rendant compte régulièrement à votre encadrant.

Qualifications

• Bac validé.
• Sens du service client, empathie et écoute active.
• Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles.
• Motivation à progresser dans le secteur de l'assurance.

Responsabilités

• Accueillir les clients sinistrés avec professionnalisme et bienveillance.
• Vérifier la conformité des dossiers avant transmission aux compagnies d'assurance.
• Participer à la recherche de solutions rapides et adaptées aux situations des clients.
• Assurer un reporting clair et précis à l'équipe encadrante.
• Contribuer à l'amélioration continue des process internes liés à la gestion des sinistres.

Connaissances

Sens du service client

Empathie et écoute active

Bonnes capacités rédactionnelles

Organisation

Formation

Bac validé

Description du poste

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.

Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

POSTE / MISSIONS

Cabinet spécialisé dans la gestion et le règlement des sinistres, plaçant la satisfaction client au cœur de son activité.

Vos Missions

• Accueillir les clients sinistrés avec professionnalisme et bienveillance
• Vérifier la conformité des dossiers avant transmission aux compagnies d'assurance
• Participer à la recherche de solutions rapides et adaptées aux situations des clients
• Assurer un reporting clair et précis à l'équipe encadrante
• Contribuer à l'amélioration continue des process internes liés à la gestion des sinistres

PROFIL RECHERCHÉ

• Bac validé
• Sens du service client, empathie et écoute active
• Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles
• Motivation à progresser dans le secteur de l'assurance

Savoir-faire Demandés

• Appliquer des compétences techniques de communication
• Analyser des besoins en assurance
• Analyser des demandes d'indemnisation
• Analyser le risque d'assurance
• Calculer un taux d'assurance

Savoir-être Demandés

• Ecoute
• Analyste
• Calme
• Chaleureux
• Communiquant