Assistant(e) Gestionnaire de Sinistres (H/F) en Assurance - BTS Assurance en Alternance | REF00355

AGEPAC; Saint-Denis; On-site; EUR 10,000 - 16,000; Full time

Job summary

AGEPAC est un cabinet spécialisé dans la gestion et le règlement des sinistres, proposant un contrat d'apprentissage. Vous accueillerez les clients sinistrés avec professionnalisme et veillerez à la conformité des dossiers avant transmission aux compagnies d'assurance.

Vous contribuerez à trouver des solutions rapides et adaptées, assurerez un reporting clair à l'équipe encadrante et participerez à l'amélioration continue des processus internes liés à la gestion des sinistres.

Qualifications

• Bac validé et motivation à progresser dans le secteur de l'assurance.
• Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles.
• Intérêt pour accueillir les clients et résoudre les dossiers.

Responsibilities

• Accueillir les clients sinistrés avec professionnalisme et bienveillance
• Vérifier la conformité des dossiers avant transmission aux compagnies d'assurance
• Participer à la recherche de solutions rapides et adaptées aux situations des clients
• Assurer un reporting clair et précis à l'équipe encadrante
• Contribuer à l'amélioration continue des process internes liés à la gestion des sinistres

Skills

Sens du service

Empathie

Écoute active

Rédaction efficace

Organisation

Communication

Education

Bac validé

Job description

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste :

Cabinet spécialisé dans la gestion et le règlement des sinistres, plaçant la satisfaction client au cœur de son activité. Vos missions :

• Accueillir les clients sinistrés avec professionnalisme et bienveillance
• Vérifier la conformité des dossiers avant transmission aux compagnies d'assurance
• Participer à la recherche de solutions rapides et adaptées aux situations des clients
• Assurer un reporting clair et précis à l'équipe encadrante
• Contribuer à l'amélioration continue des process internes liés à la gestion des sinistres

Profil recherché :

• Bac validé
• Sens du service client, empathie et écoute active
• Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles
• Motivation à progresser dans le secteur de l'assurance

Savoir-faire demandés :

• Appliquer des compétences techniques de communication
• Analyser des besoins en assurance
• Analyser des demandes d'indemnisation
• Analyser le risque d'assurance
• Calculer un taux d'assurance

Savoir-être demandés :

• Ecoute
• Analyste
• Calme
• Chaleureux
• Communiquant