Assistant Fonctionnel logiciel métier de la formation professionnelle

Région Nouvelle-Aquitaine; Poitiers; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une administration régionale située à Poitiers recherche un agent pour assurer le suivi des outils de gestion liés à la formation professionnelle. Le candidat idéal doit maîtriser les techniques d'administration des outils informatiques et avoir une bonne connaissance des enjeux de sécurisation des parcours. Ce rôle implique un travail en équipe et une interaction constante avec les utilisateurs pour optimiser la qualité des services offerts.

Qualifications

• Maîtriser les outils bureautiques et les outils de requêtage (Business Object ou équivalent).
• Connaissance des enjeux liés à la sécurisation des parcours.
• Rédiger des comptes rendus et des documents d’information.

Responsabilités

• Assurer le suivi et l’alimentation de l’outil de gestion dédié.
• Assister les utilisateurs dans la gestion des outils.
• Mettre en place des procédures de contrôle de la qualité des données.

Connaissances

Techniques d’administration d’un outil informatique

Techniques et outils de diagnostic

Maîtrise des outils bureautiques

Capacités de communication écrite et orale

Rigueur

Esprit d’initiative

Outils

Business Object

Logiciel de paie

Description du poste

Overview

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel et valorise la diversité des profils. Forte de ses 8000 agents et de ses 83 métiers, la Région soutient l’accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et promeut des conditions de travail respectueuses et inclusives. La Formation professionnelle demeure une priorité, avec plus de 100 000 Néo-aquitains formés ou accompagnés chaque année, et s’adresse à un large public: jeunes, demandeurs d’emploi, salariés, étudiants du sanitaire et social et apprentis.

Au sein de la Direction de la Formation Professionnelle et de l’Apprentissage (DFPA) et de la sous-direction « sécurisation des parcours », le service Pilotage et Gestion de la Rémunération assure une rémunération et une protection sociale aux stagiaires de la formation professionnelle qui ne relèvent pas du régime d’assurance chômage à leur entrée ou au cours de la formation et qui suivent une formation agréée par la Région.

L’action du service vise à renforcer la sécurisation des parcours professionnels à trois niveaux : accéder à la formation pour les personnes à la recherche d’un emploi, prévenir les ruptures et abandons pour raisons financières, et maintenir/développer les compétences des actifs pour favoriser leur retour à l’emploi.

Responsibilities

• Assurer le suivi et l’alimentation de l’outil de gestion dédié au dispositif et des outils métiers liés
• Assister les utilisateurs (services et partenaires) dans la gestion des outils en assurant des accompagnements techniques
• Contribuer au développement et à la gestion des requêtes de gestion et/ou de pilotage (Business Object)
• Au titre des Missions d’assistance Fonctionnelle aux Utilisateurs
• Assister et accompagner la responsable d’unité sur les projets informatiques confiés, de leur conception jusqu’à la réception, dans un objectif d’optimisation de la qualité, des performances, des coûts, des délais et de la sécurité
• Mettre en place des procédures de contrôle de la qualité des données
• Assurer l’accompagnement des utilisateurs du logiciel
• Assurer les phases de paramétrage, recettage et de gestion de l’application en tenant compte des demandes et des besoins des utilisateurs
• Contribuer au paramétrage fonctionnel et à l’alimentation des outils métiers (ROMEO, EOS, SOLSTISS…)
• Participer à la formalisation des process et des besoins
• Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes, recenser les améliorations fonctionnelles et mettre en œuvre les corrections ou ajustements nécessaire
• Réaliser la maintenance de premier niveau
• Contribuer à la capitalisation des savoirs
• Au titre du suivi du dispositif de rémunération des stagiaires de la formation professionnelle :
• Alimenter et tenir à jour les tableaux de bord d’activité du service
• Contribuer aux restitutions quantitatives, qualitatives et financières liées aux dispositifs mis en œuvre
• Rédiger et diffuser des comptes rendus et des documents d’information relatifs aux dispositifs d’aides
• Participer à des temps d’information ou d’animations dédiés aux politiques pilotées par le service
• Former des collègues à l’utilisation des logiciels – Environnement de la Formation Professionnelle Continue
• Connaissance et intérêt pour les enjeux liés à la sécurisation des parcours
• Techniques d’administration et de gestion d’un outil informatique
• Techniques et outils de diagnostic
• Principes de la relation à l’usager
• Principes de l’amélioration continue
• Maîtriser les outils bureautiques et les outils de requêtage (Business Object ou équivalent) – idéalement maîtriser un logiciel de paie
• Administrer, exploiter et optimiser les applications et les progiciels
• Assurer la maintenance applicative de dépannage de premier niveau
• Comprendre les besoins des utilisateurs, les conseiller et leur proposer des solutions adaptées
• Travailler en équipe et en transversalité
• Élaborer des tableaux de bord et de suivi
• Rédiger des documents professionnels, formaliser des procédures
• Délivrer une information sécurisée à l’attention des bénéficiaires et des partenaires
• Organiser son activité, prioriser
• Sens du service
• Capacités de communication écrite et orale, écoute
• Pédagogie
• Rigueur, méthod
• Discrétion
• Réactivité
• Esprit d’initiative
• Sens de l’analyse et esprit de synthèse