ASSISTANT(E) DIGITAL

Cerfrance; France; Sur place; EUR 24 284 - 25 467; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

prévision

Plan d’épargne retraite

Intéressement

Participation et primes diverses

CSE

Résumé du poste

Cerfrance GO recrute un(e) Assistant(e) digital en CDI pour son agence de Grenade (31). Vous accompagnerez nos clients dans la digitalisation de leurs processus et contribuerez au déploiement de la facture électronique.

Vous serez l interlocuteur privilégié des utilisateurs, formerez les clients, assurerez l’assistance technique, et participerez à l’amélioration des outils et des méthodes. CDI 40h/semaine, 28 jours de RTT.

Qualifications

• Expérience en relation client ou support logiciel est un plus.
• Aisance avec les outils numériques et apprentissage rapide.
• Bon sens du service et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Réceptionner et catégoriser les documents.
• Former et accompagner les clients à l'utilisation des outils digitaux.
• Assurer l'assistance technique et fonctionnelle.
• Contribuer à l’amélioration et à l'automatisation des processus.
• Maintenir une relation de qualité avec les interlocuteurs internes et externes.

Connaissances

Outils numériques

Relation client

Support logiciel

Description du poste

Nous sommes le Cerfrance Gascogne Occitane alias Cerfrance GO !

Membre du 1er réseau associatif de conseil et d’expertise comptable en France, notre structure (indépendante) est implantée sur l'Ariège, la Haute-Garonne, le Gers et les Pyrénées Atlantiques.

Avec près de 60 ans d’existence et grâce à l’expertise de nos 400 collaborateurs répartis au sein de 30 agences, nous répondons en proximité aux besoins de nos 9700 adhérents.

Nous recrutons un(e) Assistant(e) digital en CDI pour notre agence de Grenade (31).

Rejoignez l'aventure de la facture électronique !

Au cœur de la transition numérique, vous accompagnez nos clients dans la digitalisation de leurs processus et contribuez au déploiement de la facture électronique. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs et participez à l'amélioration continue de nos outils et de nos méthodes.

Descriptif du poste

Gestion et traitement des données

• Réceptionner et catégoriser les documents ;
• Contrôler et compléter les informations des factures ;
• Réaliser l'affectation comptable ;

Accompagnement des clients

• Former et accompagner les clients à l'utilisation des outils digitaux ;
• Assurer l'assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs ;
• Contribuer à l’amélioration et à l'automatisation des processus ;
• Assurer une relation de qualité avec les clients et les interlocuteurs internes ;
• Identifier les besoins des clients et proposer les services adaptés ;

Profil recherché

Le profil que l’on recherche

Ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes à l’aise avec les outils numériques (et vous ne paniquez pas devant un nouvel outil)

Vous avez un bon relationnel et le sens du service

Vous aimez expliquer, accompagner, rassurer

Vous savez vous adapter à toutes les situations.

Une première expérience (stage, alternance, CDD, job étudiant) en relation client, formation ou support logiciel est un vrai plus.

CDI basé à Grenade, à 40h/semaine avec 28 jours de RTT

Rémunération annuelle entre 24 284K€ et 25 467K€ bruts sur 13 mois selon profil, avec des avantages sociaux :

• tickets restaurants
• mutuelle
• prévision
• plan d’épargne retraite
• intéressement
• participation et primes diverses
• CSE

Formation aux outils assurée (on ne vous lâche pas dans l’arène sans préparation !)

Déplacements ponctuels à prévoir

Notre force :

Un statut associatif. Original dans le monde de l’entreprise, n’est-ce pas ?

Les adhérents/clients qui deviennent les administrateurs définissent le cadre politique et stratégique de notre entreprise et co-construisent avec notre direction le Cerfrance GO de demain. En l’absence d’actionnaire et de distribution de dividendes, la richesse créée est mise à disposition des collaborateurs et de l’entreprise.

Un portefeuille clients très diversifié et de proximité

Un collectif d’experts

Experts-comptables et comptables mais pas que! L’équipe pluridisciplinaire Cerfrance GO est composée de conseillers économique, juridique, social, fiscal, patrimonial, environnemental, informatique …Travailler chez nous, c’est se nourrir du collectif mais aussi participer à sa force !

Nous disposons d’un service informatique, méthode, ressources humaines, administratif et financier, commercial, communication et marketing qui vous facilitent le quotidien et challengent nos différents métiers dans leurs projets de développement, de croissance et de transformation.

Il y a ce que vous faites, Il y a QUI vous êtes… REVELEZ VOUS, RENCONTRONS-NOUS !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Formation & expérience

AucunTous niveaux d'expérience

Formation & expérience

AucunTous niveaux d'expérience

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