Assistant(e) d'exploitation H/F

GROUPE DELBOS; Saint-Médard-de-Guizières; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Formation

Cadre familial

13e mois

Plan d'épargne entreprise

Avantages CSER

Job summary

GROUPE DELBOS recherche un(e) responsable d’exploitation pour superviser les activités quotidiennes liées au transport de voyageurs. Vous serez l’interlocuteur privilégié des conducteurs et des services internes, garantissant la continuité et la qualité des services.

Après une prise en main des bases de l’exploitation (lignes régulières et scolaires), vous évoluerez vers l’exploitation tourisme et occasionnel, tout en restant attentif aux obligations réglementaires et contractuelles.

Qualifications

• Expérience en exploitation des services de transport voyageurs appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et ABCPlanning est un plus.
• Qualités organisationnelles, polyvalence et rigueur exigées.

Responsibilities

• Gestion administrative de l’exploitation.
• Préparer et éditer les documents liés aux plannings des conducteurs dans les délais et la réglementation.
• Accompagner les conducteurs dans le suivi et le renouvellement de leurs documents obligatoires.
• Suivi et coordination de l’exploitation; transmettre les informations aux conducteurs et aux services.
• Coordonner avec l’atelier l’immobilisation, le rapatriement et les contrôles obligatoires.
• Participer au calcul des unités d’œuvre et à la préparation des réponses aux appels d’offres.

Skills

Organisation

Polyvalence

Rigueur

Adaptabilité

Écoute et communication

Informatique - planning

ABCPlanning

Connaissance transport voyageurs

Tools

ABCPlanning

Job description

Rejoindre le Groupe DELBOS représente l’opportunité d’intégrer une holding familiale et dynamique de plus de 70 ans d'existence !Le groupe est composé de plusieurs structures :Les sociétés Cars Delbos, Fiageo et Aquitaine Cars, présentes sur l’ensemble des modes de transport routier de voyageurs dans le Lot, la Corrèze, Dordogne, Gironde et Lot-et-Garonne.Le réseau d'agences FITOUR Voyages, implanté dans 8 départements.Le réseau d'agences de location de véhicules AVIS Delbos Location, implanté dans 6 départements.L'ensemble des services supports des entreprises (finance, RH, communication...) est centralisé au Groupe DELBOS à Figeac (46).Le Groupe partage des valeurs fortes : inclusion, famille, cohésion, partage, innovation... REJOIGNEZ NOUS !Avantages :MutuelleFormationCadre familial13e moisPlan d'épargne entrepriseAvantages CSERattaché(e) au Responsable d'exploitation et en collaboration avec un Agent d'exploitation, vous participez à la gestion quotidienne de l'exploitation et êtes un interlocuteur privilégié des conducteurs, des services internes et des Autorités Organisatrices.Vous contribuez à assurer la continuité et la qualité des services de transport, dans le respect de la réglementation et des engagements contractuels. Après une prise en main des bases de l'exploitation (lignes régulières et scolaires), vous avez vocation à devenir à moyen terme l'exploitant référent de l'activité tourisme et occasionnel.Vos principales missions seront les suivantes :Gestion administrative de l’exploitationPréparer et éditer les documents liés aux plannings des conducteurs, dans le respect des délais et de la réglementation.Accompagner les conducteurs dans le suivi et le renouvellement de leurs documents obligatoires.Assurer la gestion des appels et demandes quotidiennes en lien avec les différents services de l’entreprise.Participer ponctuellement au calcul des unités d’œuvre et à la préparation des réponses aux appels d’offres.Suivi et coordination de l’exploitationAssurer le suivi des informations et des remontées liées à l’exploitation.Coordonner avec l’atelier l’immobilisation, le rapatriement et le suivi des véhicules, ainsi que leurs contrôles obligatoires.Transmettre les informations aux conducteurs et contribuer à la bonne organisation et à l’animation de l’équipe.Être un relais entre les conducteurs, l’exploitation et les différents services de l’entreprise.Développement de l’activité tourisme et occasionnelParticiper à la gestion et au suivi des plannings tourisme et occasionnel, en lien avec le Responsable d’exploitation et le service commercial.Optimiser l’affectation des véhicules et des conducteurs en fonction des besoins des clients et des contraintes d’exploitation.Participer à la préparation des dossiers de voyage et au suivi de la bonne réalisation des prestations.Apporter un appui à l’élaboration des devis et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.Évolution du posteÀ moyen terme, devenir l’interlocuteur privilégié des conducteurs affectés à l’activité tourisme et occasionnelle et gagner progressivement en autonomie sur cette activité.Selon les besoins de l’exploitation, vous pourrez également être amené(e) à participer ponctuellement à la réalisation de services scolaires.Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et rigoureux(se), avec une bonne capacité d’adaptation et un réel sens de l’écoute et de la communication.Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et idéalement avec le logiciel ABCPlanning.Une connaissance du transport de voyageurs (lignes régulières, circuits scolaires, tourisme) et de la réglementation applicable, notamment les temps de conduite et de repos, est un véritable atout. Un intérêt pour l'organisation de voyages est un plus.Vous êtes réactif(ve), discret(ète) et fédérateur(trice), avec le sens du travail en équipe.Une première expérience dans l'exploitation est appréciée, mais une formation en interne pourra être proposée.