Assistant(e) CRM & Clientelling - Stage

OTB; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de mode internationale à Paris recherche un(e) stagiaire CRM & Clienteling pour débuter en janvier 2026. Ce rôle essentiel soutiendra la stratégie d'engagement client et le développement des campagnes emailing, avec un accent sur l'analyse et la fidélisation client. Les candidats doivent maîtriser le français et l'anglais, et avoir une passion pour la mode.

Qualifications

• Diplôme en marketing, communication ou domaine similaire apprécié.
• Expérience antérieure en CRM ou marketing digital est un plus.

Responsabilités

• Soutenir l'équipe Client Development dans les stratégies d'engagement.
• Coordonner les campagnes emailing et les assets créatifs.
• Analyser la donnée client pour améliorer l'expérience.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Connaissance d'Adobe Campaign

Compétences en Photoshop

Connaissance d'InDesign

Compétences en Power BI

Compétences en Google Analytics

Connaissance basique en HTML

Description du poste

Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line MM6, footwear, interior design, and accessories, including leather goods, fine jewelry and fragrance.
In 2002, the French house became part of OTB. Along with sister brands of the group, Maison Margiela continues pushing the boundaries of modern fashion while preserving its distinctive identity and heritage.

Nous recherchons un(e) stagiaire CRM & Clienteling, dynamique et rigoureux(se), pour rejoindre notre équipe Client Development, début Janvier 2026. Ce rôle est essentiel pour soutenir la coordination et l’exécution de notre stratégie d’emailing, tout en contribuant aux initiatives de clienteling visant à enrichir l’expérience client et renforcer la fidélité.

Missions et responsabilités :

• Accompagner l’équipe Client Development dans la définition des stratégies d’engagement client et des parcours relationnels (CRM & Clienteling)
• Coordonner le développement des campagnes emailing : élaboration du brief, coordination des assets créatifs et des parties prenantes
• Participer à l’exécution, aux tests et à la planification des campagnes CRM
• Contribuer aux actions de clienteling : suivi post-événement, coordination des attentions clients (gifting), et communication personnalisée
• Réaliser des études de marché et des benchmarks pour identifier les meilleures pratiques et les leviers d’innovation
• Communiquer régulièrement sur la performance des campagnes et les principaux enseignements
• Collaborer avec les équipes régionales afin d'assurer la prise en compte des besoins locaux dans le respect des directives globales
• Participer à l’analyse de la donnée client et aux projets de segmentation pour mieux comprendre les comportements d’achat

Compétences et profil recherché :

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Connaissance des outils tels que Adobe Campaign, Photoshop, InDesign, Power BI, Google Analytics
• Une première connaissance du HTML est un plus
• Grande rigueur et intérêt pour l’analyse et la personnalisation
• Esprit d’équipe, à l’aise dans un environnement collaboratif et international
• Excellentes compétences en organisation et gestion du temps
• Passion pour la mode et l’univers du luxe, avec une réelle sensibilité à l’expérience client

Cette offre n'est pas ouverte aux demandes d'alternance.

#MM