Assistant(e) conciergerie - Guest relations (H/F)

France Travail; Annecy; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de location touristique recherche un(e) Assistant(e) conciergerie à Annecy. Le candidat idéal jouera un rôle clé en veillant à la satisfaction des voyageurs et à la qualité des logements. Une expérience en accueil dans le secteur du tourisme est exigée, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais et un sens rigoureux du service. Le travail implique des horaires flexibles, incluant certains week-ends, avec un contrat de CDD de 9 mois et un salaire brut annuel de 25 241,06 Euros.

Prestations

Indemnité transports

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Complémentaire santé

Frais kilométriques remboursés

Mutuelle prise en charge à 50%

Qualifications

• Expérience de 6 mois en accueil/réception dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie est indispensable.

Responsabilités

• Responsable de la réception et de la qualité de service.
• Gestion des communications et des réservations des voyageurs.
• Suivi de la qualité des logements et du service.

Connaissances

Communication active et chaleureuse

Maîtrise de l'anglais

Autonomie

Gestion des priorités

Rigueur et sens du détail

Description du poste

Offre n° 200TSCZ - Assistant(e) conciergerie - Guest relations (H/F)

MARGARET CONCIERGERIE est une agence de location touristique à taille humaine basée à Annecy. Notre objectif: garantir une expérience exceptionnelle à nos voyageurs, depuis leur réservation jusqu'à la fin de leur séjour. Vous jouerez un rôle clé en veillant à la coordination au quotidien et à la qualité du service et des logements proposés.

FICHE DE POSTE

1- RECEPTION AGENCE : vous êtes responsable de la réception et la bonne tenue de l'agence. Suivi des prestataires, gestion du stock et de la livraison des colis, gestion du local blanchisserie et de la livraison de linge.

2- RELATION VOYAGEURS : votre mission principale : la satisfaction voyageur ! Communication voyageurs, gestion des réservations, suivi des paiements / cautions, gestion des litiges / travaux, gestion des urgences.

3- SUIVI QUALITE : une image de marque impeccable. Suivi de la bonne tenue et de la qualité des logements et du service, commentaires voyageurs et amélioration continue, gestion de l'image : annonces, réseaux sociaux et site web à jour.

COMPETENCES à valider: Communication active et chaleureuse, Maîtrise de l'anglais, Autonomie, Gestion des priorités, Rigueur et sens du détail.

HORAIRES: 9h30-12h30 et 13h30-17h30. 2 jours de congés par semaine, travail ponctuel le WE à prévoir. Véhicule et permis obligatoires pour les déplacements d'un chantier à l'autre : remboursement selon l'indemnité kilométrique.

Type de contrat

• CDD - 9 mois
• Durée du travail 35h/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés

Rémunération

• Salaire brut : annuel de 25 241,06 Euros sur 13 mois
• Indemnité transports
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Complémentaire santé
• Frais kilométriques remboursés - Mutuelle prise en charge à 50%

Profil souhaité

Expérience :

• 6 mois en accueil/réception tourisme, hôtel. Cette expérience est indispensable.

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Location de logements