ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) – Menuiseries & Rénovation (H/F)

Delplast; Cherbourg-en-Cotentin; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

CBC 50 - Un Chouette Menuisier recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour accueillir les clients et accompagner l’équipe commerciale. Ce poste implique la gestion administrative des dossiers, la planification des rendez-vous et le suivi des commandes dans l’agence du Nord Cotentin.

Profil recherché : sens du service, organisation et aisance relationnelle, avec une première expérience en accueil ou administration des ventes appréciée. CDI à temps plein, basé à Cherbourg en Cotentin.

Qualifications

• Expérience en accueil, assistanat commercial ou administration des ventes appréciée.
• Sens du service et organisation.
• Aisance relationnelle et maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients et visiteurs en agence et assurez l’accueil téléphonique.
• Identifiez les besoins et apportez un premier niveau d’information.
• Réceptionnez et qualifiez les demandes entrantes.
• Organisez et confirmez les rendez-vous clients et les rendez-vous de métrés.
• Constituez, et assurez le suivi des dossiers clients.
• Saisissez les informations relatives aux commandes dans le logiciel commercial.
• Préparez les dossiers nécessaires au suivi des interventions SAV.
• Relances administratives et commerciales de premier niveau et suivi des devis en attente.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Outils

Bureautique

Description du poste

Rejoignez une entreprise reconnue, performante... et tournée vers la satisfaction client.

Implantée dans le Nord Cotentin depuis plus de 35 ans, CBC 50 - Un Chouette Menuisier accompagne les particuliers dans leurs projets d’amélioration de l’habitat. Notre force : une fabrication et une distribution maîtrisées, une image de qualité, et un hall d’exposition qui accueille chaque jour nos clients et prospects.

Pour accompagner notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour assurer l’accueil de notre clientèle, accompagner l’équipe commerciale et contribuer à la bonne organisation de l’agence.

Votre mission

Véritable point d’entrée de l’agence, vous êtes au cœur de la relation client et de l’organisation commerciale. Vous accueillez les clients, qualifiez leurs demandes, organisez les rendez-vous et assurez le suivi administratif des dossiers en lien étroit avec l’équipe commerciale.

• Accueillez les clients et visiteurs en agence et assurez l’accueil téléphonique
• Identifiez les besoins et apportez un premier niveau d’information
• Réceptionnez et qualifiez les demandes entrantes
• Organisez et confirmez les rendez-vous clients et les rendez-vous de métrés
• Optimisez le planning des métrés et assurez la bonne répartition des contacts entre les commerciaux
• Assurez le suivi des affectations et la traçabilité des informations dans les outils internes
• Constituez, et assurez le suivi des dossiers clients
• Saisissez les informations relatives aux commandes dans notre logiciel commercial
• Vérifiez la complétude des dossiers et assurez la circulation des informations entre les clients, les commerciaux et les différents services
• Préparez les dossiers nécessaires au suivi des interventions SAV
• Réalisez les relances administratives et commerciales de premier niveau et assurez le suivi des devis en attente
• Participez au suivi de l’activité de l’agence et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients

Le profil que nous recherchons

Vous avez avant tout le sens de l’accueil et du service client, avec une réelle aisance dans les échanges téléphoniques comme en face-à-face. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous aimez coordonner les informations et assurer le suivi de plusieurs dossiers simultanément.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et informatiques et savez rapidement prendre en main de nouveaux outils. Votre diplomatie, votre dynamisme et votre polyvalence vous permettent de travailler efficacement avec une équipe commerciale tout en gardant le sens des priorités.

Une première expérience en accueil, assistanat commercial, administration des ventes ou relation client est appréciée. Une connaissance du secteur de la menuiserie ou de l’amélioration de l’habitat est un plus, mais votre sens du service et votre organisation feront surtout la différence.

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail structuré au sein d’une entreprise implantée localement depuis plus de 35 ans
• Un rôle central au sein de l’agence, au contact direct des clients et de l’équipe commerciale
• Un accompagnement et une formation à nos produits, outils et méthodes

Vous aimez le contact client, l’organisation et le travail en équipe ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise locale et contribuer directement à la qualité de l’expérience client ? Rejoignez-nous.

Poste en CDI à temps plein (35h), basé à CHERBOURG EN COTENTIN (50100 - TOURLAVILLE)

Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous accompagner dans cette nouvelle étape de votre parcours professionnel en tant qu’Assistant(e) Commercial(e) !