Assistant.e Commercial.e Espace Technal H/F/X

Norsk Hydro; Marseille; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 100%

Intéressement et participation

Épargne salariale

Prime de vacances

Primes d’ancienneté

Politique parentale

Résumé du poste

Hydro Building Systems, division du groupe Norsk Hydro, recherche un chargé(e) de relation clients pour Marseille. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, traitez les commandes et assurez un service de qualité selon les engagements du groupe.

Vous collaborez avec les équipes commerciales et logistiques et participez au recouvrement des impayés. De formation Bac+2 commerce, vous avez au moins 5 ans d’expérience en gestion de relation clients, idéalement dans le domaine technique, et

Qualifications

• Formation Bac+2 dans le domaine du commerce.

Responsabilités

• Accueillir les clients (téléphonique et physique).
• Traiter les commandes clients de la saisie à la facturation.
• Maintenir une relation privilégiée avec le client et fournir des informations fiables sur la commande.
• Interfacer avec les services internes (commercial, crédit, logistique, support technique).
• Contribuer à réduire les coûts par une gestion rigoureuse des remises et avoirs.
• Maintenir le niveau de service conforme aux engagements du groupe.
• Enregistrer et traiter réclamations et litiges (qualité, livraison, retours).
• Participer au recouvrement des impayés et à la gestion des lignes de crédit.
• Assurer le secrétariat agence (budget, dépenses, classement).
• Phoning pour mailings, devis, et relances clients.
• Organiser et participer à des soirées clients et présenter le show-room.

Connaissances

Bonne communication

Esprit d'équipe

Rigueur

Persévérance

Formation

Bac+2 commerce

Outils

SAP

Description du poste

Lieu de travail: Marseille, FR, 13014 Domaine professionnel: Ventes et Marketing Département: Technal Agency Marseille Type d'emploi: Permanent Date limite de candidature: September 30, 2026

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Hydro Building Systems est une division du groupe international Norsk Hydro. Avec plus de 1000 collaborateurs en France, nous concevons des menuiseries aluminium puissantes, légères et éco-responsables qui nous permettent d’appartenir à un avenir plus intelligent et plus durable. Grâce à nos marques Technal, Wicona et Sapa, nous offrons des options uniques et esthétiques de fenêtres, portes, façades et autres systèmes pour construire les maisons et les bâtiments d’aujourd’hui et de demain.

Au service d’une architecture vivante depuis plus de 60 ans, TECHNAL est notre marque de référence en menuiserie aluminium haut de gamme. Véritable vitrine du groupe, notre site de Toulouse regroupe 700 collaborateurs qui travaillent dans la production, la recherche, la logistique mais aussi les fonctions support. Fiers de notre marque TECHNAL, nos valeurs fondamentales sont la qualité, l’innovation, le design et le développement durable. En France, nous avons 11 espaces Technal de proximité dédiés à nos clients artisans et PME.

Votre future mission

Rattaché(e) au Responsable de l’Espace Technal de Marseille, vous assurez l’accueil commercial en contribuant au développement du chiffre d’affaires et en garantissant un niveau de service conforme aux engagements du groupe

Et en complément ?

Vous avez pour responsabilités :

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients,
• Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu’à la facturation en gérant l’ensemble des aléas,
• Maintenir une relation privilégiée avec le client et lui garantir une information fiable sur sa commande,
• Assurer un rôle d’interface avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande (commercial, crédit, logistique, et support technique) dans le but de garantir la satisfaction du client,
• Contribuer à la réduction des coûts internes par une gestion rigoureuse des remises et des avoirs,
• Maintenir un niveau de service conforme aux engagements du groupe,
• Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières…),
• Participer activement au recouvrement des impayés et à la gestion des lignes de crédit (gérer les relances clients),
• Assurer le secrétariat agence : suivi budget, engagement de dépenses, classement, etc.,
• Assurer des opérations de phoning pour donner suite à des mailings, lorsque les clients sont inactifs, ou pour des devis,
• Assurer des actions de télémarketing ; organiser et participer à des soirées clients,
• Assurer la présentation du show-room (argumentaire produits, présentation des gammes, etc.),
• Veiller au respect des procédures et règles de fonctionnement définies dans l’entreprise (ISO, etc.).

De formation Bac+2 dans le domaine du commerce, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion de relation clients idéalement dans le domaine technique.

Vous faites preuve de rigueur et d'aisance en communication, vous avez l'esprit d'équipe et êtes tolérant(e) à la pression. Tenace et réactif.ve, vous avez de bonnes capacités d’analyse, d’organisation et de persuasion.

Vous maitrisez le logiciel SAP.

Notre proposition

• CDI au statut Assimilé-Cadre avec un temps de travail de 36h25 par semaine soit 9 jours RTT par an
• Rémunération sur 13 mois avec une fourchette salariale comprise entre 29K€ et 33K€ Bruts par an selon le profil
• Bonus annuel ainsi que de nombreux avantages : mutuelle prise en charge à 100% pour vous et vos ayants-droits, dispositif d’intéressement et participation, épargne salariale, prime de vacances, primes d’ancienneté, politique parentale...

Les + de notre entreprise

• Technal est reconnu Top Employers France 2026
• Perspectives d’évolution : nous vous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant et nous vous proposons chaque année un catalogue de formations pour monter en compétences et développer votre projet de carrière
• Entreprise engagée : en complément de notre offre de nos solutions durables, nos sites de production sont des lieux « verts » et solidaires. Potagers, Ruches, Collectes solidaires, Tri des déchets, Partenariats avec les communautés locales sont autant d’exemples sur Toulouse, Courmelles et Puget-sur-Argens
• Avantages économiques et sociaux : notre comité social et économique (CSE) vous propose toute l’année des avantages sport-loisir-culture, enfants et vacances
• Nos valeurs : Bienveillance, Courage et Collaboration – nous souhaitons bâtir un environnement de travail basé sur le bien-être et la performance
• Diversité et inclusion : nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler et étudions les candidatures sans distinction
• Hydro Building Systems est partenaire des Cafés Joyeux et de l’association Elles Bougent.

Vous cherchez à avoir un réel impact ? Depuis plus d’un siècle, notre personnel s’emploie à résoudre certains des problèmes les plus urgents au monde et nous espérons que vous vous joindrez à nous pour résoudre ceux qui se poseront le siècle prochain. Que vous œuvriez à boucler la boucle dans l’un de nos centres de recyclage ou à garantir des processus d’énergie renouvelable efficaces afin de décarboner la production d’aluminium, vos contributions influent sur notre objectif commun qui vise à propulser nos industries et le monde vers un avenir plus vert.

• Hydro est une entreprise leader de l’aluminium et de l’énergie engagée pour un avenir durable.
• Création : 1905
• Nombre d'employés : 32 000
• Présence de l’entreprise dans quelque 40 pays dans le monde
• Président - Directeur Général: Eivind Kallevik

Vous ne trouvez pas le bon emploi ? Soyez le premier à découvrir les nouvelles opportunités d'emploi qui pourraient être parfaites pour vous.

Un élément clé de la réussite de cette mission consiste à encourager un environnement collégial dans lequel nos différences sont reconnues comme notre plus grand avantage concurrentiel. Vos différents points de vue nous rendent plus forts. Notre programme mondial en matière de diversité, d’inclusion et d’appartenance nous permet de maintenir un lieu de travail hautement performant et inclusif où chacun se sent valorisé.

Votre parcours professionnel est unique. Nous nous efforçons de vous fournir le soutien nécessaire pour réaliser votre plein potentiel. Grâce à notre portée mondiale, notre culture inclusive et notre technologie de pointe, vous aurez l’opportunité de bâtir une carrière en adéquation avec vos points forts et vos passions.
Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 30000personnes, présentes dans 40pays et unies par les valeurs communes de la bienveillance, du courage et de la collaboration. En travaillant pour Hydro, vous avez la possibilité de faire la différence dans les industries qui comptent.