Assistant-e Commercial-e en SAV #ISE14268

ISEC Formation Réunion

Saint-Paul

Sur place

EUR 112 000 - 156 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

ISEC Formation recherche pour un partenaire entreprise un(e) Assistant-e Commercial-e en SAV en alternance dans le domaine Commerce - Distribution.

L'alternance associe immersion opérationnelle en entreprise et enseignement en centre de formation, visant l'acquisition de compétences en gestion des flux et relation client, avec 28 heures en entreprise sur 16 à 18 mois.

Qualifications

Titulaire d'un Bac ou équivalent, avec 1 à 3 ans d'expérience.
Autonomie, rigueur et sens du service client indispensables.
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion des commandes, organisation, communication écrite et orale, et aptitude à traiter les réclamations avec réactivité.
Esprit d'équipe et respect des procédures qualité exigés
Capacité à gérer le stress et empathie

Responsabilités

Traitement et suivi des commandes
Gestion des expéditions et des retours
Prise en charge des réclamations clients
Ouverture et suivi des dossiers SAV
Coordination avec logistique et achats
Mise à jour des bases de données et production de rapports
Accueil téléphonique et physique
Gestion des réclamations
Planning livraison et techniciens
Gestion administrative

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Sens du service client

Esprit d'équipe

Respect des procédures

Gestion du stress

Empathie

Adaptabilité

Confiant

Coopérant

Analyste

Chaleureux

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

Outils bureautiques

Logiciels de gestion des commandes

Description du poste

Depuis plus de 30 ans, ISEC Formation vous accompagne dans le développement de vos compétences professionnelles, votre projet d'Alternance et vous accompagne vers l'emploi.

A l'écoute des besoins du marché réunionnais, nous vous proposons des formations en adéquation avec les besoins des entreprises.

POSTE / MISSIONS

Vous êtes à la recherche d'une alternance ?

ISEC FORMATION recherche pour un partenaire entreprise un.e Assistant-e Commercial-e en SAV (métier : Gestionnaire des commandes et service après-vente - RMFP) en contrat en alternance s'inscrit dans le domaine Commerce - Distribution.

Missions principales : traitement et suivi des commandes, gestion des expéditions et des retours, prise en charge des réclamations clients, ouverture et suivi des dossiers SAV, coordination avec les services logistique et achats, mise à jour des bases de données et production de rapports d'activité, accueil téléphonique et physique, gestion des réclamations, planning livraison et techniciens, gestion administrative,

Amplitude: 8h30 / 18h (travail le samedi)

L'alternance combine immersion opérationnelle en entreprise et enseignement en centre de formation, visant l'acquisition de compétences en gestion des flux, relation client et utilisation d'outils informatiques professionnels. Le poste nécessite le respect des procédures qualité et la capacité à travailler en interface avec plusieurs interlocuteurs. Contrat en alternance, rythme et durée conformes aux dispositions en vigueur dans le secteur.

PROFIL RECHERCHÉ

ISEC FORMATION Recherche Pour Une Entreprise Partenaire

titulaire d'un Bac ou équivalent, avec 1 à 3 ans d'expérience.
Autonomie, rigueur et sens du service client sont indispensables.
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion des commandes, capacités d'organisation, de communication écrite et orale, et aptitude à traiter les réclamations avec réactivité.
Esprit d'équipe et respect des procédures qualité exigés
Capacité à "gérer le stress" et empathie

Formation : Assistant.e Commercial.e (7 heures par semaine) et 28 heures en entreprise / de 16 à 18 mois

Savoir-faire Demandés