Assistant(e) commercial(e) E commerce

Akzonobel; Montataire; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Aide au logement

CET

Avantages CSE

Job summary

AkzoNobel Decorative Paints France recherche un Assistant(e) commercial(e) E-commerce basé à Thiverny (60) pour assurer la relation client, traiter les commandes et soutenir les activités du centre E-commerce. Vous interviendrez en collaboration avec le Manager et le Coordinateur du centre, en veillant à la satisfaction client et à l’optimisation des processus.

Profil Bac/BTS commercial, excellente communication et maîtrise du Pack Office, SAP et ERP requis, avec une connaissance produit et

Qualifications

• Formation Bac ou BTS à dominante commerciale.
• Excellente maîtrise de la communication orale et écrite, sens commercial.
• Maîtrise du Pack Office et outils bureautiques.
• Bonne connaissance de SAP et capacité à utiliser un ERP.
• Bonne connaissance des produits et maîtrise de l’anglais souhaitée.

Responsibilities

• Gérer les échanges clients par téléphone et e-mail avec réactivité et professionnalisme.
• Proposer des solutions commerciales adaptées et gérer les litiges et retours.
• Centraliser les informations clients et collaborer avec le Manager sur les stratégies commerciales.
• Gérer les commandes de réapprovisionnement, les consommables et le suivi des paiements.
• Contribuer à l’organisation du centre E-commerce et planifier les activités de l’équipe.
• Accompagner le Coordinateur du centre de service clients et veiller à la qualité des prestations.

Skills

Relation client

Communication écrite

Anglais

Pack Office

Education

Bac ou BTS à dominante commerciale

Tools

SAP

ERP

Job description

Français (French) Réduit. Pour développer, appuyez sur Entrée. Développé. Pour réduire, appuyez sur Entrée.

Opportunités de carrière: Assistant(e) commercial(e) E commerce (56569)

Identifiant de demande de recrutement56569-Publié16/10/2026-Montataire, Z.I. Les Bas Prés- Pays de publication:État (1) -G8

Depuis 1792, nous fournissons des peintures et revêtements innovants qui ont vocation à mettre de la couleur dans la vie des gens et à protéger ce qui compte le plus pour eux. Notre portefeuille de marques internationales, notamment Dulux, International, Sikkens et Interpon, a la confiance de nos clients à travers le monde. Nous opérons dans plus de 150 pays et nous utilisons notre expertise pour maintenir et améliorer le cadre de nos vies quotidiennes. Parce que nous considérons que chaque surface offre une opportunité. C’est ce qui est attendu d’une entreprise de peinture pionnière établie depuis longtemps, qui se consacre à proposer des solutions durables et à préserver ce que nous avons de plus précieux tout en créant un avenir encore meilleur. "Let’s paint the future together".

Envie de mettre de la couleur à votre carrière ? Alors, rejoignez-nous !

L’entité AkzoNobel Decorative Paints France est spécialisée dans la fabrication et la distribution de peintures décoratives pour le Grand Public (marques Dulux Valentine, Julien, Hammerite et Xyladécor) et le Bâtiment (marques Sikkens, Herbol, Levis et Astral).

Rejoindre AkzoNobel, c'est intégrer une entreprise aux valeurs fondamentales telles que la sécurité, l’intégrité et le développement durable.

Véritable interface entre les clients et l’entreprise, l’Assistant(e) commercial(e) E-commerce contribue à la satisfaction client et à la performance du centre en assurant la qualité des échanges commerciaux, le suivi administratif et la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins des clients, tout en veillant aux intérêts d’AkzoNobel.

Votre nouveau challenge :

• Assurer la relation client : gérer les échanges avec les clients par téléphone, et e-mail, et répondre à leurs demandes avec réactivité et professionnalisme ;
• Garantir la satisfaction client : proposer des solutions commerciales adaptées aux problématiques rencontrées, gérer les litiges et assurer le suivi des retours ;
• Coordonner les actions commerciales : centraliser les informations clients, identifier les situations sensibles et contribuer à l’élaboration de stratégies adaptées en collaboration avec le Manager ;
• Assurer le suivi administratif et fournisseurs : gérer les commandes de réapprovisionnement et de consommables, suivre les reliquats de commandes, la facturation et les paiements des prestataires ;
• Contribuer à l’organisation du centre E-commerce : participer à la mise en place des actions commerciales et assurer la gestion des plannings de l’équipe ;
• Accompagner le Coordinateur du centre de service clients : prendre en charge les missions déléguées, veiller à la qualité des prestations et au respect des intérêts d’AkzoNobel.

Votre profil pour rejoindre l’équipe :

• Formation : Bac ou BTS à dominante commerciale ;
• Aisance relationnelle : excellente maîtrise de la communication orale et écrite, avec un sens commercial développé ;
• Compétences informatiques : très bonne maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques ;
• Maîtrise des outils métier : bonne connaissance de SAP et capacité à utiliser un ERP ;
• Connaissances complémentaires : bonne connaissance des produits et maîtrise de l’anglais souhaitée pour l’utilisation des logiciels.

Informations complémentaires :

• Convention Collective : Industries Chimiques ;
• Poste basé à Thiverny (60) ;
• Des dispositifs complémentaires tout au long de votre carrière : mutuelle, aide au logement, CET, PERCOL, avantages CSE ;
• Une politique de mobilité interne.

Notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :

• Un échange avec Hélène, Chargée de recrutement ;
• Un échange avec Tarek, votre futur manager, Team Leader e-commerce ;
• D’autres échanges peuvent être possibles, incluant des tests de personnalité.

Chez AkzoNobel nous nous engageons fortement à garantir un lieu de travail inclusif et respectueux, où tous les collaborateurs peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous cherchons à favoriser la diversité dans un contexte de tolérance. Notre processus de gestion des talents fait partie intégrante de cette démarche en respectant les fondements d’un environnement diversifié. C’est pourquoi nous sensibilisons et formons nos Managers et les équipes recrutement, afin qu’ils soient conscients de l’impact des préjugés, et des mesures correctives à prendre en compte. Dans notre organisation, toutes les candidatures sont examinées sans égard à la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, l’âge et le handicap.