Assistant(e) Commercial(e) / ADV (H/F)

Parc Zoologique d'Amnéville; France; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Parc Zoologique d’Amnéville recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour gérer les commandes clients et assurer le suivi administratif. Vous jouerez un rôle clé au sein de l’équipe commerciale, garantissant la qualité du service et la satisfaction des clients.

Vous serez responsable de la réception et de la vérification des commandes, ainsi que de la réponse aux demandes par téléphone et email. Le poste exige une bonne capacité à travailler rapidement dans un environnement exigeant.

Qualifications

• Expérience en administration des ventes ou domaine similaire appréciée.
• Capacité à travailler dans un environnement rythmé.
• Compétences en communication écrite et orale claires.

Responsabilités

• Réception, vérification et saisie des commandes clients.
• Suivi des commandes jusqu’à leur livraison.
• Réponse aux demandes clients par téléphone/email.

Connaissances

Gestion des commandes

Service client

Coordination

Outils

CRM

Description du poste

Le Parc Zoologique d’Amnéville regroupe l’une des plus grandes biodiversités de France et propose la découverte de plus de 2 000 animaux à travers 18 hectares d’installations.

Ouvert depuis 1986, il est devenu un site incontournable du Grand Est, accueillant plus de 400 000 visiteurs par an et employant de 100 à 180 salariés selon la saison.

Assistant(e) Commercial(e) / Administration des Ventes (ADV)

Votre rôle

Au sein de l’équipe commerciale et rattaché(e) à la Direction commerciale, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l’activité en assurant la gestion des commandes clients et le suivi administratif du portefeuille.

Vous contribuez directement à la qualité de service et à la satisfaction client, dans un environnement rythmé et exigeant.

Vous garantissez la fiabilité et la qualité du traitement des commandes.

Ce poste est centré sur la gestion et la coordination.

• Réception, vérification et saisie des commandes clients
• Suivi des commandes jusqu’à leur livraison
• Réponse aux demandes clients (téléphone / email)
• Préparation de devis simples et mise à jour des données clients
• Coordination avec les services internes (comptabilité, accueil)
• Mise à jour des outils (CRM) et suivi administratif des dossiers
• Suivi des encaissements en lien avec la comptabilité
• Relances clients en cas de retard de paiement et gestion des litiges simples
• Participation ponctuelle à des événements commerciaux (salons, opérations spécifiques) en appui de l’équipe

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