Assistant(e) ADV

Groupe Editor; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages CSE

Formation délivrée par une référente ADV

Équipe performante et soudée

Résumé du poste

Groupe Editor, basé à Aix-en-Provence, recherche un(e) Assistant(e) en Administration des Ventes pour soutenir les équipes commerciales. Le candidat idéal gérera la conformité des commandes, suivra les livraisons et assurera la relation client au quotidien.

Ce poste exige une formation commerciale et une première expérience pertinente. Nous offrons un cadre de travail ludique avec des avantages attractifs et une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) ou Assistant(e) Administration des Ventes.
• Maitrise des outils informatiques, notamment Excel.

Responsabilités

• Contrôler et analyser la conformité des commandes.
• Vérifier les opérations commerciales.
• Saisir des commandes.
• Suivre les livraisons.
• Gérer la relation clients et la facturation.
• Résoudre les litiges et les réclamations.

Connaissances

Service client

Rigueur

Polyvalence

Excel

Formation

Formation commerciale/comptable

Description du poste

Qui nous sommes

Chez Editor, nous ne fabriquons pas simplement des cartes… nous créons des émotions. Depuis plus de 50 ans, le Groupe Editor est le leader européen de la carterie. À travers nos collections de carterie, papeterie, emballage cadeau et objets cadeaux, nous accompagnons les moments qui comptent : anniversaires, mariages, remerciements ou simples attentions. Fabricant français engagé, nos produits sont conçus et fabriqués en Saône-et-Loire et portent le label Origine France Garantie. Notre démarche responsable s’appuie également sur des certifications environnementales et un partenariat de longue date avec l’UNICEF. Au sein de notre organisation, l’Administration des Ventes est un maillon essentiel : interface entre les équipes commerciales, la logistique et nos clients, elle contribue chaque jour à garantir la fluidité des commandes et la qualité du service en France et en Europe.

Description de l'offre d'emploi

Nous recherchons un(e) Assistant(e) en Administration des Ventes au sein de notre siège social basé à Aix-en-Provence. Véritable bras droit des commerciaux, votre objectif sera d’être un interlocuteur clé pour nos clients et notre site logistique, en apportant conseil, réactivité et force de proposition au quotidien.

Principales missions

• Contrôler et analyser quotidiennement la conformité des commandes (tarifs, remises…)
• Vérifier la conformité des opérations commerciales réalisées sur la zone
• Saisir des commandes
• Suivre les livraisons en lien avec notre service logistique et notre transporteur
• Mettre en place les enlèvements des retours clients
• Gérer la relation clients, la facturation, les demandes d’avoir et les relances de paiements (courrier, etc)
• Gérer les appels téléphoniques
• Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux pour la résolution des litiges et des réclamations, et établir les fiches de non-conformité
• Traiter les notes de frais des commerciaux
• Effectuer les demandes de création de prospects ou nouveaux clients et définir les paramétrages

Ce que nous proposons

• Un univers ludique
• Une formation délivrée par une référente ADV
• Une équipe compétente, performante et soudée
• Avantages CSE

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d’une formation commerciale/comptable et vous avez une première expérience en tant qu’Assistant(e) Commercial(e) ou Assistant(e) Administration des Ventes ou dans le domaine commercial. Vous maitrisez les outils informatiques, principalement Excel.

Qualités

• Sens du service client, rigueur et polyvalence
• Réactivité et autonomie
• Esprit d’équipe et bonne communication
• Envie de s’investir dans un groupe passionné et passionnant

Pourquoi rejoindre Editor ?

• Faire voyager l’émotion avec nos cartes, papeterie et objets cadeaux
• Accompagner les commerciaux et les clients dans le suivi des commandes
• Collaborer au quotidien dans une équipe solidaire et bienveillante
• Participer à un projet durable et engagé