Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) H/F — CDI — ST NAZAIRE

Atlantique Ouvertures; Saint-Nazaire; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Intéressement et participation

Compte épargne-temps

Comité social et économique (CSE) act

Job summary

Atlantique Ouvertures, entreprise familiale de 300 collaborateurs, recherche un(e) chargé(e) d'accueil et de gestion administrative et commerciale à Saint-Nazaire. Vous serez le pilier de l'agence: accueil, coordination des flux, suivi des clients et gestion du courrier et des dossiers.

Ce poste exige polyvalence, sens du relationnel et maîtrise des outils informatiques; vous devrez organiser les priorités et faire preuve de réactivité.

Qualifications

• Formation BTS ou expérience équivalente.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Bon relationnel et échanges avec interlocuteurs variés.
• Organisation, gestion des priorités et réactivité.

Responsibilities

• Accueil des clients, fournisseurs et livreurs et orientation des demandes.
• Ouverture et planification des dossiers clients; gestion courrier et facturation.
• Suivi des demandes SAV et coordination des interventions; informer les clients jusqu’à résolution.

Skills

Polyvalence

Organisation

Réactivité

Relation client

Communication

Education

BTS ou équivalent

Tools

MS Office

Job description

Qui sommes-nous ?

Depuis 40 ans, Atlantique Ouvertures conçoit, fabrique et pose des menuiseries extérieures PVC/ALU. Entreprise familiale de 300 collaborateurs, on ne se contente pas de poser des fenêtres : on construit une équipe soudée autour de valeurs fortes.

Nos valeurs : Confiance Persévérance Enthousiasme Empathie Partage

Handi-accueillante et engagée pour plus de mixité (partenariat BATIMIX), notre entreprise avance avec des équipes diverses, locales et inclusives, dans le respect de nos engagements RSE (revalorisation des déchets notamment des menuiseries en fin de vie, véhicule électrique).

Votre mission :

Rattaché(e) à notre agence de Saint-Nazaire, vous occupez un poste clé et particulièrement polyvalent. Véritable pilier de l’agence, vous intervenez sur une grande diversité de missions : accueil, gestion administrative et commerciale, suivi des clients et coordination du service après-vente (SAV).

Accueil et communication

• Accueillir les clients, fournisseurs et livreurs.
• Gérer le standard téléphonique et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs.
• Être un interlocuteur de proximité pour les collaborateurs et contribuer au bon fonctionnement de l’agence grâce à votre polyvalence et votre réactivité.

Gestion administrative et commerciale

• Gestion et suivi du courrier.
• Ouvrir et planifier les dossiers clients.
• Gérer les accusés de réception, bons de livraison, facturation et encaissements.

Suivi du service après-vente (SAV)

• Réceptionner et suivre les demandes des clients.
• Planifier les interventions SAV et assurer la coordination avec les équipes.
• Informer les clients jusqu’à la résolution de leur demande.

Ce poste nécessite une réelle polyvalence : vous serez amené(e) à intervenir sur des missions variées, à gérer les priorités et à apporter un soutien quotidien à l’ensemble de l’agence.

Votre intégration

Un accompagnement sera assuré lors de votre prise de poste afin de vous permettre de découvrir progressivement les missions, les outils et les interlocuteurs, et de gagner en autonomie dans de bonnes conditions.

Le profil recherché

• Formation de niveau BTS ou expérience équivalente.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Bon relationnel et vous appréciez les échanges avec des interlocuteurs variés.
• Vous savez vous organiser, gérer les priorités et faire preuve de réactivité.

Nos avantages

• Mutuelle et prévoyance.
• Prime de vacances versée par la caisse des congés.
• Intéressement et participation.
• Compte épargne-temps.
• Comité social et économique (CSE) actif.

Informations pratiques

• Lieux de travail : 1 jour par semaine au siège d’Atlantique Ouvertures, situé au 1 rue Percier et Fontaine à Saint-Étienne-de-Montluc, et 2 jours par semaine à l’agence de Saint-Nazaire, ZAC de Brais, rue Jacques Daguerre.
• Temps de travail : 80 % dans un premier temps, puis évolution vers un temps plein d’ici deux ans.
• Prise de poste souhaitée : mi-novembre.