Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) (H/F)

Protection Civile des Yvelines; Villennes-sur-Seine; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association de sécurité civile recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour un contrat à durée indéterminée. Les missions incluent la gestion des dossiers clients, le suivi des formations et la mise à jour du CRM. Le profil recherché nécessite 2 ans d'expérience, d'excellentes compétences en communication et la maîtrise des outils informatiques. Le poste offre un salaire annuel de 25.000 à 30.000 euros et 46 jours de télétravail par an.

Prestations

Prise en charge partielle des frais de transport

Mutuelle employeur

Téléphone professionnel

Ordinateur professionnel

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire en tant que Chargé(e) de Clientèle.
• Sens du service et bonnes compétences en communication.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer la gestion administrative courante et les appels téléphoniques.
• Mettre à jour le CRM et assurer le suivi des dossiers clients.
• Participer à la planification des formations.

Connaissances

Compétences en communication

Négociation

Rigueur

Capacité à travailler en équipe

Capacité rédactionnelle

Outils

CRM

Microsoft Office

Description du poste

35H/semaine
Travail en journée...

Dans le cadre de l'essor de son activité de formation et de son développement commercial, la Protection Civile des Yvelines (APC 78) recrute un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) en Contrat à Durée Indéterminée (CDI).

La Protection Civile des Yvelines
La Protection Civile des Yvelines et une association « loi 1901 » adhérente de la Fédération Nationale de Protection Civile, reconnue d'utilité publique et agréée de sécurité civile. Ses 160 bénévoles sur l'ensemble du département ont pour missions : d'Aider, au travers d'actions solidaires et sociales pour l'assistance aux plus démunis et pour le soutien humanitaire d'exception ; de Secourir, par la mise en place de dispositifs prévisionnels de secours et par le renforcement des services publics de secours et de Former le grand public et les professionnels.
La Protection Civile est devenue auxiliaire des pouvoirs publics aussi bien en temps normal qu'en temps de crise.

Missions principales

1. Gestion administrative et commerciale
   • Assurer la gestion administrative courante
   • Accueillir et orienter les appels téléphoniques et les emails
   • Suivre les dossiers clients, de la commande à la facturation
   • Gérer et suivre les dossiers OPCO et CHORUS
2. Suivi et outils de gestion
   • Mettre à jour le CRM et les bases de données internes
   • Assurer un suivi rigoureux des dossiers et des échéances
   • Participer à l'amélioration des outils de suivi et de reporting
3. Appui à l'organisation des formations
   • Participer à la planification des formations
   • Gérer les convocations et la relation avec les formateurs
   • Assurer le suivi administratif des sessions de formation en lien avec les exigences Qualiopi

Profil recherché :

• Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en tant que Chargé(e) de Clientèle.
• Excellentes compétences en communication, en négociation et sens du service.
• Bonne capacité rédactionnelle.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, suite Microsoft Office, etc.).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des projets de manière autonome.
• Sens de l'organisation et rigueur.

Le poste requiert un profil organisé, rigoureux et polyvalent, à l'aise dans un environnement associatif en développement.

Une connaissance du secteur de la formation professionnelle et des exigences Qualiopi constitue un atout apprécié.

Conditions du poste

• Contrat : Contrat à Durée Indéterminée
• Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
• Rémunération : 25.000 à 30.000 annuel selon expérience
• Avantages : prise en charge partielle des frais de transport, mutuelle employeur, téléphone et ordinateur professionnel.
• Télétravail : 46 jours de télétravail à l'année - soit 1 jour par semaine sous réserve de la charge de travail et après accord du responsable hiérarchique
• Lieu de travail : siège de l'association (Villennes-sur-Seine)
• Poste à pourvoir : dès que possible

Pour postuler

Merci d'adresser votre candidature (CV) accompagnée d'une lettre de motivation.

Les entretiens se dérouleront dans les locaux de l'association à Villennes-sur-Seine. Le processus de recrutement comprendra au maximum deux entretiens.